Компания «Россети Северо-Запад» (в Республике Коми выступает под брендом «Комиэнерго»), это не просто оператор электросетевого комплекса, а организация, деятельность которой опирается на строго определённую систему ценностей․ Эти ценности формируют культуру взаимоотношений с сотрудниками, потребителями, партнёрами и государством, обеспечивают устойчивое развитие и конкурентоспособность․ Ниже приведён подробный перечень ключевых ценностей, а также контакты для обращений по всем интересующим вопросам․

Надёжность и безопасность энергоснабжения

• Бесперебойность․ Поддержание стабильного электроснабжения потребителей Республики Коми и других регионов Северо-Запада России, даже в условиях экстремальных погодных явлений․
• Технологическая устойчивость․ Внедрение цифровых систем управления и «умных» сетей, повышающих устойчивость энергоинфраструктуры к внешним воздействиям․
• Культура безопасности․ Строгое соблюдение нормативов охраны труда и промышленной безопасности на всех уровнях производственного процесса․

Устойчивое развитие и экологическая ответственность

• Экологическая политика․ Сокращение выбросов парниковых газов, внедрение программ энергосбережения, рациональное водопользование и забота о биоразнообразии․
• «Зелёные» инвестиции․ Финансирование проектов, направленных на снижение негативного воздействия на окружающую среду и переход к низкоуглеродной экономике․
• Соответствие международным стандартам․ Отчётность по ESG-показателям, включая вклад в достижение целей ООН в области устойчивого развития․

Бережливое производство и эффективность

• Снижение потерь․ Комплекс мероприятий по уменьшению технологических потерь электроэнергии на уровне филиалов, включая «Комиэнерго»․
• Цифровая трансформация․ Использование технологий Big Data, искусственного интеллекта и роботизации для оптимизации эксплуатационных затрат․
• Культура непрерывного улучшения (Кайдзен)․ Вовлечение сотрудников в процесс выявления и устранения потерь, повышение производительности труда․

Кадровый потенциал и социальная ответственность

• Развитие персонала․ Система обучения, молодёжных программ и кадровых резервов, позволяющая выращивать управленческие кадры «изнутри»․
• Безопасные условия труда․ Регулярные медицинские осмотры, современная система доплат за вредность и негосударственное пенсионное обеспечение․
• Социальное партнёрство․ Поддержка региональных инициатив, корпоративная благотворительность, волонтёрские программы сотрудников․

Открытость и прозрачность

• Раскрытие информации․ Публикация ежеквартальных и годовых отчётов, раскрытие данных о тарифах, инвестициях и ключевых рисках․
• Антикоррупционная политика․ Нулевая терпимость к коррупции, горячие линии для сообщений о нарушениях, обязательные антикоррупционные тренинги․
• Взаимодействие с заинтересованными сторонами․ Регулярные встречи с органами власти, потребителями, профсоюзами и НКО․

Клиентоориентированность

• Цифровые сервисы․ «Личный кабинет потребителя», онлайн-подача заявок на технологическое присоединение, мобильное приложение «Россети СЗ»․
• Скорость реакции․ Сокращение сроков выполнения работ по присоединению к сетям, 24/7-диспетчерская служба․
• Прозрачные тарифы․ Публичное обсуждение инвестпрограмм и тарифных решений на публичных слушаниях․

Инновации и технологическое лидерство

• Импортозамещение․ Поддержка российских производителей оборудования и программы локализации․
• Инновационные проекты․ Пилотные зоны цифровых подстанций, испытания беспилотных дронов для диагностики ЛЭП;
• Коллаборация с наукой․ Совместные исследовательские центры с ведущими техническими университетами страны․

Если у вас возникли вопросы по корпоративным ценностям, экологической политике, тарифам, подключению к сетям или любым другим темам, обращайтесь по указанным ниже контактам․

Центральный офис «Комиэнерго»

• Адрес: 167000, Республика Коми, г․ Сыктывкар, ул․ Коммунистическая, 13․
• Телефон: +7 (8212) -4-00-00 (единая справочная служба)
• E-mail: info@komenergo․ru
• Режим работы: Пн–Пт с 08:30 до 17:30 (обед с 12:30 до 13:30)

Горячая линия «Россети Северо-Запад»

• Телефон: 8-800-220-0-111 (звонок по России бесплатный)
• Часы работы: круглосуточно
• E-mail: hotline@sz․rosseti․ru

Отдел корпоративных коммуникаций и ESG

• Контактное лицо: Светлана Николаевна Петрова, руководитель управления
• Телефон: +7 (8212) -4-00-21 (доб․ 5021)
• E-mail: press@komenergo․ru

Центр обслуживания потребителей (ЦОП)

• Адрес приёма клиентов: г․ Сыктывкар, ул․ Орджоникидзе, 6
• Телефон: +7 (8212) -4-00-05
• Онлайн-запись: https://sz․rosseti․ru/cabinet
• График работы: Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–16:00

Антикоррупционный офис

• Телефон доверия: +7 (812) -24-55-55
• E-mail: anticor@sz․rosseti․ru
• Форма обратной связи онлайн: https://sz․rosseti․ru/anticor-form

Цифровые каналы коммуникации

• Официальный сайт: https://komenergo․ru
• Официальный сайт «Россети Северо-Запад»: https://sz․rosseti․ru
• Viber-бот: @komenergo
• Telegram-канал: https://t․me/komenergo_official
• Мобильное приложение: «Россети СЗ» (доступно в App Store и Google Play)

Территориальные отделения

Если вы находитесь в другом районе Республики Коми, обращайтесь в ближайшее территориальное отделение:

1. Воркутинские электрические сети: г․ Воркута, ул․ Горняков, 4, тел․ +7 (82151) —00-22
2. Ухтинские электрические сети: г․ Ухта, ул․ Ленина, 21, тел․ +7 (8216) -3-00-33
3. Печорские электрические сети: г․ Печора, ул․ Мира, 18, тел․ +7 (82142) —00-44

Важно! При обращении в любую службу рекомендуем иметь при себе номер лицевого счёта или адрес объекта электроснабжения — это позволит специалистам быстрее оказать помощь․