Центр диспетчерского управления (ЦДС) — это «мозговой центр» всей энергосистемы РУП «Минскэнерго». Именно отсюда осуществляется круглосуточное оперативное управление режимами работы электрических и тепловых сетей, оперативное реагирование на аварии и отключения, а также координация действий всех подразделений предприятия. Ниже приведены ключевые контакты и правила обращения в ЦДС и смежные службы.
Горячая линия РУП «Минскэнерго» (ЦДС и общие вопросы)
- Телефон: +375 (17) -25-02-95
- График работы:
- Понедельник, среда — 12:48–17:00
- Вторник, четверг — 08:00–12:00
- Пятница — 12:48–16:00
- Что решают:
- Оповещение о плановых/аварийных отключениях электро-, тепло- и горячего водоснабжения.
- Консультации по лицевым счетам электроэнергии.
- Приём экстренных сообщений от населения и СМИ.
Руководство и пресс-служба центрального офиса
- Адрес: 220033, г. Минск, ул. Аранская, 24
- Телефон приёмной: +375 (17) -73-81-03
- Факс: +375 (17) -15-21-11
- Генеральный директор: Горудко Павел Сергеевич
- Время работы: пн–чт 8:00–17:00, пт 8:00–16:00, обед 12:00–12:48, вых., сб, вс
Подстанции, ТЭЦ и районные электросети: прямые телефоны ЦДС и диспетчерские службы
ТЭЦ г. Минск
| Объект | Адрес | Телефон диспетчера / приёмной | Примечание |
|---|---|---|---|
| ТЭЦ-2 | ул. Омельянюка, 14 | 246-17-59, 246-17-52 (смена) | Жерносек С.В. — главный инженер |
| ТЭЦ-3 | ул. Монтажников, 6 | 506-03-59, 257-48-24 (смена) | Пагоцкий В.Н. — главный инженер |
| ТЭЦ-4 (пос. Дружный) | пос. Дружный, Пуховичский р-н | 555-40-07, 6-32-23 (смена) | Дегтярев В.А. — главный инженер |
| ТЭЦ-5 (г. Жодино) | ул. Станционная, 3 | 6-82-80, 6-82-77 (смена) | Коршун Д.Г. — главный инженер |
Районные электрические сети (РЭС) и диспетчерские пункты
РЭС-1 (Заводской, Октябрьский, Партизанский, Тростенец)
- Телефон приёмной ЦДС: +375 (17) -82-32-44
- E-mail: RES1@minks.by
- Диспетчер: 390-32-34
РЭС-2 (Московский, Фрунзенский, часть Октябрьского)
- Телефон приёмной: 361-35-04
- E-mail: RES2@minks.by
- Диспетчер: 374-20-32, 377-42-77
РЭС-3 (Советский, Первомайский, Копище)
- Телефон приёмной: 373-30-41
- E-mail: RES3@minks.by
- Диспетчер: 373-30-40
РЭС-4 (Центральный, Октябрьский, Ленинский и др.)
- Телефон приёмной: 218-41-43
- E-mail: RES4@minks.by
- Диспетчер: 292-76-81
РЭС-5 (Ленинский, Октябрьский)
- Телефон приёмной: 292-21-35
- E-mail: RES5@minks.by
- Диспетчер: 290-29-76
РЭС-6 (Фрунзенский, Центральный)
- Телефон приёмной: 218-40-04
- E-mail: RES6@minks.by
- Диспетчер: 296-65-40
Как правильно обратиться в ЦДС «Минскэнерго»
- При аварии / внезапном отключении:
- Сначала звоните на горячую линию 325-02-95 или в диспетчерскую службу вашего РЭС (см. таблицу выше).
- Сообщите точный адрес, время начала отключения и характер проблемы (есть ли свет в подъезде, на улице, слышен ли шум трансформатора и т.д.).
- По вопросам оплаты или лицевого счёта:
- Используйте горячую линию или обращайтесь в кассовые отделы РЭС по месту жительства.
- Для СМИ и официальных запросов:
- Отправляйте письма на press@minskenergo.by с копией на info@minskenergo.by.
- Телефон для СМИ: 373-81-03 (пресс-служба).
- Почтовые обращения:
- 220033, г. Минск, ул. Аранская, 24, РУП «Минскэнерго», Отдел контроля и делопроизводства.
Полезные ссылки
- Официальный сайт: https://web.minskenergo.by
- Карта отключений: https://web.minskenergo.by/otklyucheniya
- Онлайн-оплата: https://web.minskenergo.by/oplata
Важно! Все указанные номера работают в круглосуточном или регламентированном режиме. Перед поездкой в офис уточняйте часы приёма на сайте или по телефону.