Региональный оператор капремонта — это некоммерческая организация‚ созданная субъектом РФ‚ которая аккумулирует средства собственников помещений в многоквартирных домах и организует капитальный ремонт общего имущества.
Все расходы оператора оплачиваются исключительно за счет взносов граждан и юридических лиц‚ а не из бюджета.
Источники финансирования оператора
- Взносы собственников помещений
- Ежемесячные платежи‚ установленные региональной программой капремонта;
- Размер взноса зависит от площади квартиры и тарифа‚ утвержденного органами власти региона;
- Управляющие компании и ТСЖ перечисляют деньги на спецсчет оператора.
- Штрафы и пени
- Начисляются за просрочку взносов;
- Также перечисляются на счет оператора и идут на те же цели — капремонт.
- Доходы от размещения временно свободных средств
- Оператор может краткосрочно размещать на депозитах часть неиспользованных взносов;
- Все проценты возвращаются в фонд и тратятся только на ремонтные работы.
На что тратятся средства оператора
- Разработка и корректировка региональной программы капремонта;
- Текущий ремонт и капитальный ремонт:
- Кровли‚ фасадов‚ подъездов‚ лифтов;
- Инженерных систем (отопление‚ водоснабжение‚ электричество);
- Оплата услуг подрядных организаций и сметно-договорной документации;
- Аудит и независимая экспертиза выполненных работ.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы о начислении взносов‚ сроках ремонта‚ качестве работ или хотите подать жалобу‚ используйте следующие каналы:
| Тип контакта | Способ обращения | Примеры регионов |
|---|---|---|
| Телефон «горячей линии» | ###-###-#### (бесплатно по России) | Москва и Московская область |
| Online-кабинет собственника | https://kapremont.mos.ru (Москва) https://fkr74.ru (Челябинская обл.) | Личный кабинет на сайте регионального оператора |
| Многофункциональный центр (МФЦ) | Личный визит с паспортом и документами на квартиру | Все регионы РФ |
| Электронная почта | info@kapremont78.ru (пример СПб) fkr@perm.ru (пример Пермь) | Указать в письме адрес дома‚ номер квартиры‚ суть вопроса |
| Мобильное приложение | «Госуслуги»‚ «ЖКХ»‚ «Мой дом» | Через раздел «Капремонт» выбрать регионального оператора |
Что делать при спорных ситуациях
- Шаг 1. Уточните начисления через личный кабинет или квитанцию ЖКХ;
- Шаг 2. Напишите официальное обращение на сайт или по почте оператора;
- Шаг 3. При отсутствии ответа в течение 30 дней подайте жалобу:
- в Роспотребнадзор (если нарушены права потребителей);
- в Прокуратуру (если есть признаки нарушения законодательства);
- в региональное Министерство ЖКХ.
Самое главное помнить
Ни один рубль из бюджета не идет на содержание самой организации-оператора.
Все ее расходы — на зарплату сотрудникам‚ аренду офисов‚ программное обеспечение‚ госпошлины‚ рекламу, оплачиваются исключительно за счет взносов собственников.
Поэтому внимательно проверяйте квитанции‚ своевременно вносите взносы и отслеживайте‚ как именно тратятся ваши деньги.