Управляющая компания (УК) играет ключевую роль в обеспечении комфорта и безопасности жителей многоквартирных домов. Чтобы вы могли чётко понимать, за что именно вы платите, ниже приведён подробный перечень управленческих услуг, а также контакты, по которым можно уточнить детали или подать жалобу.
Общий перечень управленческих услуг
- Техническое обслуживание и текущий ремонт общего имущества
- проверка и ремонт кровли;
- обслуживание фасадов, подъездов, лестничных клеток;
- содержание и ремонт инженерных систем (отопление, водоснабжение, канализация, электроснабжение);
- уборка и вывоз мусора с придомовой территории.
- Эксплуатация инженерных систем
- оперативное устранение аварий и утечек;
- периодические пуско-наладочные работы;
- обслуживание лифтов, систем дымоудаления и противопожарного оборудования.
- Коммунальные услуги как часть управленческой деятельности
- организация поставки тепла, горячей и холодной воды, электроэнергии;
- контроль качества и объёма ресурсов;
- расчёты и начисления по тарифам, согласованным с региональной комиссией.
- Благоустройство и озеленение придомовой территории
- обслуживание детских и спортивных площадок;
- укладка и ремонт тротуарной плитки;
- уборка снега и листвы.
- Организационно-правовые функции
- ведение технического паспорта дома;
- проведение общих собраний собственников;
Дополнительные (условно-обязательные) услуги
Кроме базового перечня, управляющая компания может оказывать дополнительные услуги по отдельному договору или решению общего собрания:
- видеонаблюдение и охрана территории;
- услуги консьержа или вахтёра;
- клининговые работы повышенной сложности (мытьё окон, химчистка подъездов);
- обслуживание автоматических ворот и шлагбаумов.
Как проверить, входит ли услуга в ваш тариф
Алгоритм простой:
- Откройте договор управления (п. 2.1. «Перечень работ и услуг»).
- Сверьте пункты с капитальным ремонтом и коммунальными услугами: последние часто выделяются в отдельные строки квитанций.
- Если услуга не описана в договоре, но выставлена в платёжке, требуйте письменное обоснование в течение 3 рабочих дней (Постановление Правительства РФ № 354).
Контакты для обращений
В вашу управляющую компанию
- Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба: +7 (495) -23-45-67
- E-mail приёмной: info@uk-primer.ru
- Личный кабинет/мобильное приложение: «ЖКХ-онлайн» (Android/iOS)
- Часы приёма граждан: пн–пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00
В жилищную инспекцию и надзорные органы
- Госжилинспекция г. Москвы: +7 (495) -67-88-99, сайт gzhi.mos.ru
- Министерство строительства и ЖКХ РФ: dom.gosuslugi.ru → «Приём обращений»
- Горячая линия Правительства РФ: ###-###-####
Полезные советы
Совет 1: Сохраняйте квитанции и переписку с УК минимум 3 года — это поможет в спорных ситуациях.
Совет 2: Если услуги оказываются не в полном объёме, фиксируйте нарушения фото/видео и направляйте заявление с обратной связью в течение 24 часов.
Совет 3: Используйте электронную подпись (ЭЦП) для подачи жалоб на портале «Госуслуги» — это ускорит рассмотрение.
Дата актуализации: 24 марта 2026 г. Данный перечень может дополняться в зависимости от решений общего собрания собственников вашего дома.