Управляющая организация (УО) — это юридическое лицо, независимо от организационно-правовой формы, которое по договору управления многоквартирным домом (МКД) обязано обеспечивать:
- содержание общего имущества;
- проведение текущего и капитального ремонта;
- подключение к инженерным сетям и их эксплуатацию;
- подготовку и предоставление коммунальных услуг;
- содержание придомовой территории.
Правовое регулирование деятельности управляющей организации
Деятельность УО регулируется:
- Жилищным кодексом РФ — глава 7 «Управление многоквартирным домом».
- Постановлением Правительства РФ № 290 от «Правила содержания общего имущества».
- Федеральным законом № 261-ФЗ «Об энергосбережении».
- Федеральным законом № 209-ФЗ «О теплоснабжении».
- Федеральным законом № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении».
- ГОСТ R 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия».
Формы создания управляющей организации для ООО
Управляющая организация может быть создана в форме:
- ООО (общество с ограниченной ответственностью), самая распространённая форма.
- НКО (некоммерческая организация) — ТСЖ, ЖКС, кооперативы.
- Филиал крупного холдинга — например, «Жилкомсервис» в регионах.
Регистрация ООО-УО: пошаговый алгоритм
- Определить ОКВЭД: 68.32.2 «Управление эксплуатацией недвижимости».
- Зарегистрировать ООО в ФНС.
- Получить лицензию на эксплуатацию лифтов (если есть).
- Вступить в СРО (саморегулируемая организация ЖКХ);
- Заключить договор с РСО (ресурсоснабжающей организацией).
- Подать заявку в ГИС ЖКХ.
Основные обязанности управляющей организации
| Вид работы | Обязанности | Норматив/стандарт |
|---|---|---|
| Уборка подъездов | ежедневная влажная уборка, мытьё окон раз в квартал | СП 60.13330.2020 |
| Обслуживание лифтов | техосмотр 2 раза в месяц, аварийное вмешательство < 30 мин | ПП РФ № 410 |
| Отопление | поддержание t воздуха в квартире 20–22 °С | СП 60.13330.2020, СанПиН 2.-10 |
| Капремонт | раз в 15–30 лет в зависимости от конструкций | ПП РФ № 491 |
Что делать жильцам при нарушениях
Пошаговая инструкция
- Зафиксировать нарушение (фото, видео, акт).
- Направить письменную претензию в управляющую организацию (срок ответа — 30 дней).
- При отсутствии реакции — обратиться в:
- Жилинспекцию региона;
- Роспотребнадзор;
- Прокуратуру;
- суд.
Контакты для обращений
Федеральный уровень
- Минстрой России
109147 г. Москва, ул. Садовая-Самотёчная, д. 10/1
Тел.: +7 (495) -57-19-24
Сайт: minstroy.gov.ru - ГИС ЖКХ (единая государственная информационная система)
Сайт: dom.gosuslugi.ru
Телефон технической поддержки: ###-###-####
Региональный уровень (пример — Москва)
- Мосжилинспекция
127254, г. Москва, ул. Полярная, д. 31А
Тел.: +7 (495) -77-77-77
Эл. почта: info@moszhilinspekция.ru - Горячая линия Мэра Москвы
Тел.: +7 (495) -77-77-77 (круглосуточно)
Региональный уровень (пример, Санкт-Петербург)
- Жилищная инспекция Санкт-Петербурга
191144, г. Санкт-Петербург, ул. Марата, д. 26
Тел.: +7 (812) -75-25-25
Сайт: жилинспекция.спб.рф
Межрегиональные СРО в сфере ЖКХ
- СРО «ЖКХ-Союз»
123104, г. Москва, 1-й Красногвардейский пр-д, д. 15
Тел.: +7 (495) -87-90-20
Сайт: sro-zhkh.ru - Национальное объединение организаций жилищно-коммунального хозяйства «ЖКХ-Контроль»
115280, г. Москва, ул. Ленинская слобода, д. 19
Тел.: +7 (495) -80-00-40
Эл. почта: info@жкх-контроль.рф
Управляющая организация в форме ООО является ключевым звеном жилищно-коммунального комплекса: она не только обеспечивает комфорт жильцов, но и нестёт уголовную, административную и гражданско-правовую ответственность за качество предоставляемых услуг. При возникновении споров жильцы вправе обращаться в контролирующие органы, перечисленные выше.