ГБУ «Жилищник» — это государственное бюджетное учреждение города Москвы‚ созданное для комплексного обслуживания жилого фонда и придомовых территорий столицы. Учреждение действует по модели «один район, одна управляющая организация» и отвечает за благоустройство‚ текущий ремонт‚ санитарное содержание и подготовку домов и дворов к сезонам.
Краткая история и статус
- Год основания: 2014 год (в рамках реформы ЖКХ Москвы).
- Юридический статус: Государственное бюджетное учреждение города Москвы.
- Оператор реформы: Департамент жилищно-коммунального хозяйства города Москвы (ДЖКХ).
- Цель создания: снижение числа управляющих компаний‚ повышение прозрачности тарифов и качества обслуживания жилого фонда.
Основные функции и задачи
«Жилищник» выполняет ряд ключевых задач‚ обеспечивающих комфортную и безопасную жизнь москвичей:
- Текущее содержание и ремонт, крыши‚ подъезды‚ инженерные сети‚ лифты.
- Благоустройство дворов — ремонт асфальта‚ детских площадок‚ установка скамеек и урн.
- Вывоз и утилизация ТКО (твёрдых коммунальных отходов).
- Зимнее содержание — расчистка снега‚ посыпка песко-соляной смесью‚ уборка крыш.
- Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба — вызов сантехника‚ электрика‚ газовщика.
- Взаимодействие с ТСЖ/ЖКС, передача показаний приборов учёта‚ оформление льгот и субсидий.
География работы
По состоянию на март 2026 года ГБУ «Жилищник» обслуживает:
- все 125 районов города Москвы;
- свыше 34 000 многоквартирных домов;
- около 7 млн жителей столицы.
Примеры районов с активным присутствием «Жилищника»:
- ЦАО: Тверской‚ Арбат‚ Пресненский.
- СЗАО: Хорошёво-Мнёвники‚ Щукино‚ Покровское-Стрешнево‚ Строгино.
- ЮВАО: Люблино‚ Марьино‚ Кузьминки.
Как подать заявку или сообщить о проблеме
У «Жилищника» есть несколько каналов обратной связи:
- Единая диспетчерская служба: 8 (495) -39-53-53 (круглосуточно).
- Мобильное приложение: «ЖКХ-Москва» (App Store‚ Google Play).
- Онлайн-портал: dom.mos.ru — личный кабинет для жителей.
- Почта для писем: 125130‚ г. Москва‚ ул. Петровка 38/40‚ стр. 1‚ ГБУ «Жилищник».
- Горячая линия ДЖКХ: 8 (495) -77-77-77 (вопросы по тарифам и льготам).
- Telegram-бот: @MosZhilBot — быстрая отправка фото-обращений.
Цифровые сервисы для жителей
- Личный кабинет жителя — история заявок‚ электронные квитанции‚ онлайн-оплата.
- QR-коды на подъездах — сканируйте и сразу отправляйте дефект в мобильное приложение.
- Панель «Дом в кармане» — push-уведомления о статусе ремонта и плановых работах.
Контроль качества и независимая оценка
Каждый квартал проводится независимая оценка квалификации специалистов «Жилищника» Комитетом Госдумы по строительству и ЖКХ. Результаты публикуются на сайте gzk.mos.ru. Также доступен рейтинг районов по качеству уборки и срокам закрытия заявок;
Советы по быстрому решению бытовых вопросов
- Фиксируйте проблему фото/видео и прикрепляйте к заявке: это ускоряет процесс.
- Указывайте точный адрес и контактный телефон для обратной связи.
- Отслеживайте статус заявки в приложении — после закрытия можно поставить оценку качеству работы.
ГБУ «Жилищник» стал ключевым инструментом цифровой трансформации московского ЖКХ: упрощённая модель управления‚ прозрачные тарифы и единые стандарты качества. Подавляющее большинство москвичей уже оценили удобство мобильных сервисов и скорость реакции диспетчеров. Если у вас возникли вопросы по содержанию дома или двора‚ смело обращайтесь по указанным контактам — специалисты «Жилищника» работают 24/7.