Абонентский номер Мосводоканал — это уникальный цифровой идентификатор, присваиваемый каждому потребителю холодного водоснабжения и водоотведения в границах Москвы. Он используется для:
- оплаты услуг через любой платёжный канал (Сбербанк-онлайн, Госуслуги, сайт Мосводоканал);
- передачи показаний индивидуальных приборов учёта воды;
- получения справок и электронных квитанций;
- оформления льгот и субсидий.
Где находится абонентский номер
В квитанции ЖКХ
Откройте последнюю квитанцию ЕПД (единый платёжный документ). Абонентский номер Мосводоканал указан:
- в шапке документа рядом с надписью «Абонент №»;
- состоит из 9–11 цифр, может начинаться с «77» или «03»;
- расположен выше строки «Плательщик» и ниже лицевого счёта управляющей компании.
В личном кабинете на сайте mosvodokanal.ru
- Зайдите в раздел «Личный кабинет».
- Введите логин (СНИЛС или e-mail) и пароль.
- Откройте вкладку «Договоры» — абонентский номер отображается в строке каждого водомера.
В мобильном приложении «Мосводоканал Онлайн»
После авторизации на главном экране отображается карточка объекта. Абонентский номер указан под адресом: «Абонент № ХХХХХХХ».
По телефону горячей линии
Сообщите оператору точный адрес и ФИО собственника (нанимателя). Специалист диктует номер по базе данных.
Если абонентский номер потерялся или неизвестен
При отсутствии квитанции:
- сфотографируйте счётчик воды и отправьте фото через форму обратной связи на сайте;
- в комментарии укажите адрес и помещение (квартира/нежилое помещение);
- в ответном письме придёт абонентский номер и последние начисления.
Контакты для обращений
Круглосуточный контакт-центр
- Телефон: 8-800-100-77-70 (бесплатно по РФ)
- WhatsApp / Telegram: +7 -95 963-22-33
Онлайн-сервисы
- Сайт: https://www.mosvodokanal.ru
- Личный кабинет: https://lkk.mosvodokanal.ru
- Мобильное приложение: «Мосводоканал Онлайн» — App Store и Google Play
Офисы обслуживания
Центр «Мосводоканал» на Новом Арбате
ул. Новый Арбат, д. 36, БЦ «Новинский»
Пн–Пт: 08:30–20:00, Сб–Вс: 10:00–16:00
Консультация по абонентскому номеру без предварительной записи
Филиал «Север»
ул. Сущёвский Вал, д. 5, стр. 1
Пн–Пт: 09:00–18:00, обед 13:00–14:00
Филиал «Юг»
ул. Подольских Курсантов, д. 3, корп. 2
Пн–Пт: 09:00–18:00, обед 13:00–14:00
Полезные советы
- Запишите абонентский номер в заметки телефона или сохраните скриншот квитанции — это ускорит любые операции с Мосводоканалом.
- Если вы переезжаете, новому собственнику выдаётся другой абонентский номер: не путайте старый и новый при оплате.
- Для жителей ТиНАО (новая Москва) номер начинается на «50» и содержит 11 цифр.
Важно: при оплате услуг без квитанции всегда проверяйте, что в графе «Абонент» указан именно ваш номер, иначе деньги могут уйти «в никуда».