Если вы столкнулись с тем‚ что ни одна аккредитованная компания не хочет заключать договор на вывоз мусора‚ это не приговор․ В 2026 году в Москве и Московской области действует чёткая система обращения с отходами‚ и у вас есть несколько официальных путей решения проблемы․ Ниже приведён подробный алгоритм действий и контакты‚ куда обращаться․
Проверьте причины отказа
Компании могут отказать по следующим причинам:
- Неправильный регион обслуживания — уточните‚ входит ли ваш адрес в зону действия лицензии компании․
- Долги по прежним договорам — проверьте‚ нет ли задолженности у вашей управляющей компании или ТСЖ․
- Отсутствие технической возможности — узнайте‚ есть ли подъездные пути для мусоровоза․
- Нет регистрации в Госуслугах — часть компаний требует подтверждения владельца помещения через ЕСИА․
Самостоятельно подайте заявление в Регоператора
Если частные компании отказываются‚ обращайтесь напрямую к региональному оператору․ В Москве это:
- АО «МСК-НТ» (Московская специализированная компания по обращению с отходами «Новая Территория»)
- АО «ЭкоТранс»
Контакты для обращений
- Единая служба «Городской вопрос-ответ» (ГКУ «Мосжилинспекция»):
Телефон: +7 -95 587-88-88
Сайт: https://dom․mos․ru
Режим работы: Пн–Пт 08:00–20:00‚ Сб 09:00–18:00 - Горячая линия Роспотребнадзора по Москве:
Телефон: +7 -95 687-40-40 (для жалоб на отказ в заключении договора) - Электронная приёмная Минэкологии Москвы:
Email: eco@gov․mos․ru
Сайт: https://www․mos․ru/ecology - Мойка «Мои документы» (МФЦ):
Запись онлайн: https://www․mos․ru/services
Услуга «Приём жалоб на нарушения в сфере обращения с ТКО»
Подайте жалобу в Госжилинспекцию
- Зайдите в личный кабинет на dom․mos․ru․
- Выберите «Жалобы и предложения» → «Отсутствие договора на вывоз мусора»․
- Загрузите сканы отказов компаний и фото/видео несанкционированных свалок (если есть)․
- Ответ придёт в течение 10 рабочих дней․
Обратитесь в Общественную приёмную Мосэкологии
Каждый второй четверг месяца с 15:00 до 19:00 работает выездная приёмная на улице Садовая-Кудринская‚ д․ 6․ При себе иметь:
- Паспорт (или доверенность)․
- Выписку из ЕГРН/ЕГРН о владении недвижимостью․
- Акты отказа от компаний-перевозчиков (если есть)․
Если всё ещё нет решения — жалуйтесь в прокуратуру
При полном отказе всех операторов напишите заявление в прокуратуру:
- Электронная приёмная Прокуратуры Москвы:
Сайт: https://prokuratura․mos․ru
Email: info@prokuratura․mos․ru - Адрес для личного визита:
125130‚ г․ Москва‚ ул․ Большая Грузинская‚ д․ 29а
Часы приёма: Пн–Чт 09:00–18:00‚ Пт 09:00–16:45
Важные советы
- Не складируйте мусор без договора — это чревато штрафом до 5000 ₽ для физлиц и 250 000 ₽ для юрлиц․
- Сохраняйте переписки и отказы — они являются доказательством в суде и инспекциях․
- Если вы ИП или юрлицо‚ обязательно заключите договор до ‚ иначе будет начислена повышенная плата по «коэффициенту досудебного урегулирования»․