Если вам нужно быстро и корректно заказать вывоз мусора в Кемерово‚ либо решить вопросы по обращению с ТКО (твёрдыми коммунальными отходами)‚ важно знать точные контакты регоператора «Чистый город». Ниже — подробная инструкция‚ актуальные телефоны диспетчерской службы‚ электронные адреса и адреса офисов приёма граждан.
Кратко о регоператоре
ООО «Региональный оператор по обращению с ТКО «Чистый город» — единая организация‚ обслуживающая весь Кемеровский городской округ. Компания обеспечивает:
- сбор бытовых и крупногабаритных отходов;
- транспортировку на полигоны и мусоросортировочные станции;
- разъяснение тарифов и предоставление контейнеров.
Телефоны диспетчерской службы
Круглосуточная линия
###-###-#### — единый федеральный номер‚ звонок по России бесплатный.
Кемеровские офисы
- +7 (3842) -9-05-05 — центральная диспетчерская (ежедневно 07:00–22:00).
- +7 (3842) -9-05-15 — специалисты по вывозу крупногабаритного мусора (ПН–ПТ 08:00–17:00).
- +7 (923) -10-07-70 — мобильный WhatsApp/Viber для фото- и видеофиксации переполненных контейнеров.
Как вызвать машину для вывоза мусора
- Позвоните по любому из указанных номеров или отправьте сообщение в мессенджер.
- Назовите точный адрес‚ подъезд/двор‚ контейнерную площадку.
- Опишите вид отходов: бытовые‚ крупногабаритные‚ строительный мусор‚ опасные отходы.
- Дождитесь SMS-подтверждения с датой и временем приезда спецтехники (обычно 1-2 рабочих дня).
Электронные каналы связи
Онлайн-заявки
Сайт: https://чистый-кемерово.рф
В личном кабинете можно:
- оставить заявку на вывоз;
- оплатить услуги онлайн;
- скачать квитанцию и акты выполненных работ;
- отслеживать статус обращения в режиме реального времени.
Электронная почта
info@чистый-кемерово.рф, общие вопросы.
gab@чистый-кемерово.рф — крупногабаритные и строительные отходы.
eco@чистый-кемерово.рф — вопросы экологии и переработки.
Личный приём граждан
Центральный офис
Адрес: г. Кемерово‚ ул. Тухачевского‚ 2/1‚ офис 401.
График работы: ПН–ПТ 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00).
Вход: через арку со стороны ул. Ленина (парковка для посетителей есть).
Дополнительные точки
- Район Заводский: ул. Вesennyaya‚ 12‚ МФЦ «Мой документы» (окно № 14).
- Район Рудничный: ул. 40 лет Октября‚ 20‚ офис «Почты России» (отделение № 42‚ второй этаж).
- Район Ленинский: пер. Северный‚ 7а‚ ТЦ «Север» (инфо-стойка).
Аварийные и экстренные вызовы
В случае аварийных разливов отходов‚ пожаров на полигоне или ДТП с мусоровозом звоните:
- 112, единая служба спасения.
- +7 (3842) -9-05-99, дежурный инженер «Чистого города» (круглосуточно).
Полезные мобильные сервисы
Мобильное приложение «Чистый Кемерово» (доступно в App Store и Google Play):
- быстрая фиксация проблемы «одним кликом»;
- push-уведомления о дате выезда машины;
- накопительная система бонусов за сортировку отходов.
Важно помнить
Для юридических лиц и управляющих компаний вывоз мусора осуществляется только при наличии заключённого договора и оплаченных счётов.
С г. крупногабаритный мусор (старая мебель‚ техника) нужно выставлять вечером накануне вывоза — не раньше 19:00. В остальное время штрафуют.
Контейнеры для раздельного сбора (жёлтый — пластик/металл‚ синий — бумага‚ зелёный — стекло) обслуживаются по отдельному графику‚ который публикуется на сайте ежеквартально.
Если возникнут вопросы‚ звоните‚ пишите или приходите, «Чистый город» Кемерово работает для жителей 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю‚ обеспечивая чистоту и комфорт вашего двора и города.