ООО «Черноморнефтегаз ЛНР» обеспечивает предприятия и население Луганской Народной Республики природным газом, нефтепродуктами и сопутствующими услугами. Для удобства клиентов компания запустила онлайн-кабинет, где можно:
- отслеживать баланс лицевого счёта;
- передавать показания счётчиков;
- оплачивать потреблённый газ без комиссии;
- подавать заявки на техподключение и ремонт;
- загружать счета-фактуры и акты в электронном виде.
Как зарегистрироваться в личном кабинете Черноморнефтегаз ЛНР
Шаг 1: Перейдите на официальный сайт
В адресной строке браузера введите https://lk.chernomorneftegaz-lnr.ru (рекомендуем использовать актуальные версии Chrome, Firefox, Edge).
Шаг 2: Нажмите «Регистрация»
На главной странице кликните кнопку «Зарегистрироваться». Откроется форма, состоящая из четырёх блоков:
- ФИО, укажите данные полностью, как в паспорте.
- Номер лицевого счёта — 10 цифр, указан в квитанции или договоре поставки.
- E-mail и мобильный телефон — необходимы для подтверждения и восстановления доступа.
- Пароль — минимум , обязательны заглавные буквы и цифры.
Шаг 3: Подтверждение регистрации
После отправки формы система отправит SMS-код на указанный номер и письмо со ссылкой на e-mail. Введите код в поле «SMS-пароль» и перейдите по ссылке из письма — регистрация завершена.
Первый вход в личный кабинет и настройка профиля
Авторизуйтесь, указав e-mail/телефон и пароль. В первый раз система предложит:
- привязать дополнительные лицевые счёта (если у вас несколько объектов);
- включить двухфакторную авторизацию (рекомендуется);
- подписаться на e-mail-рассылку о новых тарифах и акциях.
Восстановление доступа
Если вы забыли пароль, нажмите «Забыли пароль?» под формой входа. Введите e-mail или телефон — придёт ссылка для сброса пароля. При утрате доступа к номеру/почте обратитесь в контакт-центр (см. ниже).
Мобильное приложение Черноморнефтегаз ЛНР
Для Android и iOS доступно приложение «ЧНГ-ЛК». Функционал полностью повторяет веб-версию, плюс push-уведомления о долгах и аварийных отключениях. Скачивайте только из официальных магазинов Google Play и App Store, чтобы избежать поддельного ПО.
Тарифы и способы оплаты в личном кабинете
| Категория потребителя | Тариф, руб./м³* | Макс. объём, м³/мес. |
|---|---|---|
| Население | 5,40 | 300 |
| Бюджетные учреждения | 7,90 | без ограничений |
| Предприятия малого бизнеса | 8,50 | без ограничений |
* Актуально на май 2024 г. Точные данные публикуются в разделе «Тарифы» личного кабинета.
Оплату можно произвести:
- банковской картой Visa, Mastercard, Мир;
- системой быстрых платежей СБП;
- электронным кошельком «Л-Кошелёк» (для жителей ЛНР).
Контактная информация и адреса офисов обслуживания
Сall-центр клиентской поддержки
- Телефон горячей линии: +7 (427) -01-90-09 (круглосуточно)
- E-mail: support@chernomorneftegaz-lnr.ru
- Адрес офиса в Луганске: ул. Советская, 63, офис 12 (пн-пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–12:45)
- Адрес офиса в Алчевске: пр-т Ленина, 35, ТЦ «Металлург», 3 этаж (пн-пт 08:30–16:30)
- Адрес офиса в Антраците: ул. Ленина, 10, центр госуслуг «Мой документ» (пн-пт 09:00–16:00)
Техподдержка WhatsApp / Telegram
Контакт-бот: +7 -50 123-45-67 (ответы в будние дни с 8:00 до 18:00, сообщения принимаются 24/7).
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: «Мой лицевой счёт не принимается при регистрации, что делать?»
Убедитесь, что вы указали 10 цифр без пробелов и дефисов. Если ошибка повторяется, отправьте скан договора на abonent@chernomorneftegaz-lnr.ru, специалисты внесут корректировки в течение 24 часов.
Вопрос: «Можно ли оплатить газ за другого человека?»
Да, в личном кабинете выберите «Оплата по номеру счёта» и введите 10 цифр. Чек придёт на ваш e-mail.
Вопрос: «Как подключить автоплатёж?»
В разделе «Оплата» нажмите «Автоплатёж», выберите карту, установите лимит и день списания. Минимальный баланс для автоплатежа — 300 руб.
Ответственность и безопасность
Черноморнефтегаз ЛНР гарантирует защиту персональных данных в соответствии с законом ЛНР «О персональных данных». Доступ к личному кабинету осуществляется по защищённому протоколу HTTPS и шифрованию TLS 1.3. Никогда не сообщайте свой пароль третьим лицам и не заходите в кабинет через публичные Wi-Fi без VPN.
Внимание! Администрация сервиса никогда не звонит и не просит продиктовать CVV-код карты или код из SMS. При подозрении на мошенничество немедленно звоните на горячую линию +7 (427) -01-90-09.
Планы по развитию сервиса
В 2024–2025 гг. планируется добавить:
- электронную подпись для договоров;
- видео-консультации со специалистом прямо из кабинета;
- интеграцию с ГИС ЖКХ ЛНР для автоматического перерасчёта субсидий.