Кому звонить по вопросам электро- и теплоснабжения в 2026 году
АО «Челябкоммунэнерго» обслуживает более 3,5 млн абонентов Челябинской области. Чтобы быстро решить вопросы начислений, отключений или аварий, используйте проверенные телефоны, указанные ниже. Все номера актуальны на март 2026 г.
Содержание
- Горячие линии по городам
- Контакты ключевых отделов
- Телефон доверия и онлайн-каналы
- Советы по быстрой связи
Горячие линии по городам
Челябинск
- Круглосуточная диспетчерская: 7 (351) -29-90-10
- Центр обслуживания клиентов (Победы, 290, офис 710): 7 (351) -29-90-70
- Аварийная служба теплосетей (ул. Кыштымская, 7): 7 (351) -90-03-32
Аша
- Энергосбыт (ул. Озимина, 7): 7 (35159) —29-20
- Универсальный оферный центр (ул. Ленина, 14): 8 (800) -00-00-59 (звонок по РФ бесплатный)
Копейск
- Участок тепловых сетей: 7 (351) -91-08-05
- Участок электросетей: 7 (351) -93-22-95
Контакты ключевых отделов
| Отдел | Телефон | Адрес | |
|---|---|---|---|
| Администрация (г. Челябинск) | 7 (351) -29-90-70 | info@chelcomen.ru | пр. Победы, 290, офис 710 |
| Отдел расчётов и начислений | 7 (351) -29-90-10 (доб. 2) | billing@chelcomen.ru | пр. Победы, 290 |
| Техподдержка личного кабинета | 8 (800) -00-00-59 | support@chelcomen.ru | — |
Телефон доверия и онлайн-каналы
- Телефон доверия: 7 (351) -29-90-10 (круглосуточно, выбор «0» – дежурный инженер)
- Официальный сайт: chelcomen.ru
- Личный кабинет: chelcomen.ru/lk
- Мобильное приложение: «ЧелябЭнерго» (iOS/Android)
- Viber-бот: @chelenergo_bot — приём показаний и чат со специалистом
- E-mail общий: info@chelcomen.ru
Советы по быстрой связи
- Городские номера лучше звонить в будни с 8:00 до 17:00.
В это время линия менее загружена, и вы быстрее попадёте к специалисту. - Используйте бесплатный 8-800.
Номер 8 (800) -00-00-59 работает без выходных и тарификации для звонков с мобильных и городских телефонов по всей России. - Записывайте номер договора/ЛС перед звонком.
Это позволит оператору мгновенно открыть вашу карточку и ответить без уточняющих вопросов. - Аварийные отключения: сначала диспетчерская, потом – личный кабинет.
Круглосуточная диспетчерская 7 (351) -29-90-10 сообщит о сроках восстановления, а в личном кабинете можно включить SMS-уведомления;
Карта с основными точками обслуживания
(Кликните на адрес, чтобы открыть в Яндекс.Картах)
- Челябинск, пр. Победы, 290
- Аша, ул. Озимина, 7
- Челябинск, ул. Кыштымская, 7
Важно! В 2026 году компания активно переводит клиентов на онлайн-обслуживание. Если вы ещё не зарегистрировались в личном кабинете, сделайте это прямо сейчас — экономит до 30 минут в очередях.
Если номера изменятся, мы обновим статью. Подписывайтесь на наш Telegram-канал @chelenergy_news и получайте уведомления первыми.