Вода — это жизнь, и в Кабардино-Балкарии именно МУП «Чегемрайводоканал» отвечает за её стабильную подачу и качественную очистку. На этой странице собрана самая актуальная информация: от официальных реквизитов до пошаговой инструкции, как правильно написать обращение или подать заявку на подключение через электронные сервисы.
Официальный сайт Чегемрайводоканала
Главный информационный ресурс предприятия расположен по адресу:
http://chegemrayvodokanal.ru
- Главная страница — новости, аварийные отключения, графики ремонтных работ;
- Личный кабинет — оплата счётов, передача показаний, история платежей.
- Онлайн-заявки — подключение/отключение, вызов мастера, техническое заключение;
Контакт-центр (круглосуточно)
| Способ связи | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская | 8 (86633) —21-22 | 24/7 |
| Бесплатный «горячий» номер | ###-###-#### | 24/7 |
| WhatsApp / Telegram | +7 (928) -20-21-22 | 08:00–22:00 ежедневно |
| Электронная почта | info@chegemrayvodokanal.ru | Ответ в течение 1 раб. дня |
Приемная директора и бухгалтерия
- Личный приём граждан: пн–чт 08:00–17:00, пт 08:00–15:45, обед 12:00–12:45.
- Адрес офиса: 361500, КБР, Чегемский район, п. Чегем, ул. Ленина, 1а.
- Бухгалтерия: buh@chegemrayvodokanal.ru, доб. 104.
Отдел продаж и подключений
Если вы строите новый дом или ведёте бизнес и нуждаетесь в техническом присоединении к сетям:
- Телефон: 8 (86633) —12-34 (доб. 203).
- E-mail: sales@chegemrayvodokanal.ru
- Онлайн-заявка: chegemrayvodokanal.ru/connect
Как правильно обратиться в «Чегемрайводоканал»
Письменное обращение
- Укажите Ф.И.О., адрес, телефон и e-mail.
- Кратко и чётко опишите суть проблемы (например, «отсутствует вода по ул. Шоссейная 15»).
- Приложите фото/видео, если есть возможность.
- Отправьте письмо:
- через сайт в разделе «Обратная связь»,
- на e-mail info@chegemrayvodokanal.ru,
- через почту России на адрес: 361500, КБР, р.п. Чегем, ул. Ленина, 1а (МУП «Чегемрайводоканал»).
Госуслуги и Госуслуги 2.0
Для юридических лиц и ИП доступно подключение через Госуслуги:
- Подать заявление на технологическое присоединение
- Запросить акт обследования водоснабжения
Онлайн-сервисы и мобильные приложения
- «Мой ЧегемВодоканал» — приложение для iOS и Android (QR-код на главной странице сайта).
- Личный кабинет, регистрация по номеру лицевого счёта и СНИЛС.
- Автоплатёж — подключение банковской карты (Сбербанк, Т-Банк, Альфа).
- E-mail/SMS-уведомления, настройка в личном кабинете.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему отключили воду без предупреждения?
Аварийные отключения могут происходить экстренно. Текущие плановые работы публикуются в разделе «Оповещения» на сайте и в Telegram-канале @chegemwater.
Как передать показания счётчика?
- Через личный кабинет на сайте.
- По SMS на номер 2-21-22 (шаблон: «Показания 123456 15 25 35», где 123456 — номер лицевого счёта).
- В мобильном приложении «Мой ЧегемВодоканал».
График личного приёма руководства
| Должность | Ф.И.О. | Время приёма |
|---|---|---|
| Директор | Алиханов А.Х. | вт 09:00–12:00, чт 14:00–17:00 |
| Главный инженер | Кешоков З.А. | ср 09:00–12:00, пт 14:00–17:00 |
| Зам. директора по сбыту | Бжеханова М.К. | пн 14:00–17:00, чт 09:00–12:00 |
Интерактивная карта аварийных работ
На сайте размещена карта Яндекс, где в реальном времени отображаются все аварийные участки и сроки восстановления водоснабжения: chegemrayvodokanal.ru/map
Чтобы не тратить время в очередях, используйте онлайн-каналы связи: личный кабинет, WhatsApp или Telegram. При серьёзных проблемах (например, затопление) сразу звоните в диспетчерскую 8 (86633) —21-22. Сотрудники «Чегемрайводоканала» работают 24/7, чтобы в вашем доме всегда была чистая и стабильная вода.
Обновлено: , 21:56 по московскому времени