Диспетчерская служба Чеченэнерго (филиал ПАО «Россети Северный Кавказ») — это круглосуточно действующий оперативно-технический центр‚ обеспечивающий стабильность электроснабжения региона. В статье собрана актуальная информация о её структуре‚ функциях и контактных данных для обращений в 2026 году.
Основные задачи диспетчерской службы
- Оперативное управление электрическими сетями 0‚4–220 кВ.
- Контроль и предотвращение технологических нарушений и аварий.
- Координация рейдовых мероприятий с СБ и ИТ-сектором для минимизации потерь и безопасности персонала.
- Взаимодействие с потребителями по вопросам отключений/включений и чрезвычайных ситуаций.
Структура и режим работы
Диспетчерский центр расположен в главном офисе АО «Чеченэнерго» в Грозном и функционирует:
- 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю‚ 365 дней в году;
- в две смены (день/ночь) по 12 часов;
- в автоматизированном режиме с дублированием каналов связи.
Как связаться с диспетчерской службой
Телефонные каналы
- Единая аварийно-диспетчерская служба (ЕАДС): ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
- Круглосуточная «горячая линия»: 8 (8712) -6-33-33
- Мобильный аварийный номер: 8 (8712) -6-99-99
Онлайн-каналы
- Официальный сайт: chechenenergo.ru → раздел «Диспетчерская»
- Мобильное приложение «Россети СК»: доступно в App Store и Google Play
- Электронная почта: duty@chechenenergo.ru
Личный приём и корреспондентский адрес
364051‚ Россия‚ Чеченская Республика‚ г. Грозный‚ ул. Терешковой‚ д. 15.
График приёма: будни 08:30–17:30 (обед 12:30–13:30).
Предварительная запись по телефону 8 (8712) -6-22-00.
Особенности обращения в 2026 году
- Реструктуризация задолженности: согласно последнему соглашению ПАО «Россети Северный Кавказ» от ‚ диспетчерская служба временно не ограничивает поставки юрлицам‚ подавшим заявки на реструктуризацию до 30 июня 2026 года.
- Цифровой двойник сетей: запущена обновлённая система SCADA‚ через которую можно получить онлайн-информацию о режиме своего объекта.
- Онлайн-запись на техническое отключение: доступна в личном кабинете потребителя на сайте Чеченэнерго (раздел «Заявки» → «Отключение/подключение»).
Памятка: что нужно сообщить диспетчеру при аварии
- Точный адрес или координаты опоры ЛЭП.
- Характер повреждения (обрыв‚ короткое замыкание‚ падение дерева и т.д.).
- Ваши контактные данные и ФИО.
- Данные прибора учёта (если свет отсутствует только у вас).
Дополнительные контакты служб поддержки
| Служба | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|
| Отдел по работе с потребителями | 8 (8712) -6-05-05 | info@chechenenergo.ru |
| Служба безопасности | 8 (8712) -6-02-02 | sb@chechenenergo.ru |
| IT-поддержка (личный кабинет‚ приложение) | 8 (8712) -6-08-08 | support@chechenenergo.ru |
Важно: при обращении в диспетчерскую службу Чеченэнерго всегда имейте при себе номер лицевого счёта и паспортные данные — это ускорит обработку заявки и позволит избежать повторных звонков.