АО «Водоканал» в городе Невинномысске является основным поставщиком питьевой воды и оператором централизованной канализации. Чтобы оперативно решать вопросы подключения, оплаты, аварий и технического обслуживания, важно знать точные часы работы всех отделов, а также альтернативные способы связи. Ниже — подробная инструкция по графикам работы, перерывам и экстренным контактам.
Центральный офис и абонентский отдел
Адрес
357106, Ставропольский край, г. Невинномысск, ул. Гагарина, 196А
График работы
- Понедельник–пятница: 08:00 – 16:45
- Обеденный перерыв: 12:00 – 12:45
- Суббота и воскресенье: выходные дни
Контактные телефоны
- Справочная: 8 (86554) —69-09
- Мобильный/дополнительный: 8 (938) -07-84-75
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба (АДС)
Если произошёл порыв, отсутствие воды или засор канализации, служба работает без выходных и праздников.
- Телефон АДС: 8 (86554) —99-03
- Дополнительный номер: 8 (86554) —60-20
- Режим: 24/7, включая субботу и воскресенье
Электронные сервисы и дистанционный приём
Когда центральный офис закрыт или вы не можете приехать лично, используйте онлайн-ресурсы:
- Личный кабинет на официальном сайте: nev-voda.ru. Здесь можно подать заявление, передать показания счётчиков и оплатить услуги.
- Обратная связь через 2ГИС: 2ГИС, карта с отметкой входов, фото здания и актуальные отзывы.
- Форма обратной связи на Zoon.ru: Zoon.ru — оставьте заявку и оценку, если возникли проблемы.
Праздничные и выходные дни
В официальные государственные праздники (1–8 января, 23 февраля, 8 марта, 1–2 мая, 9 мая, 12 июня, 4 ноября и др.) центральный офис закрыт, но аварийная служба продолжает работать в круглосуточном режиме.
Памятка по приёму показаний счётчиков
- Последний день приёма показаний — 25-е число каждого месяца.
- Если 25-е выпадает на выходной или праздник, приём продлевается до 17:00 ближайшего рабочего дня.
- После 17:00 25-го числа действует тариф «без показаний».
Что делать, если не дозвониться?
Горожане нередко жалуются, что с 15:30 телефоны центрального офиса перестают отвечать. В таком случае:
- Повторно позвоните в аварийную службу 3-99-03: диспетчер обязан принять заявку даже в нерабочее время центрального офиса.
- Опишите проблему кратко и укажите точный адрес.
- Запишите номер заявки: он понадобится для контроля сроков устранения.
Дополнительные адреса и филиалы
Помимо главного офиса на ул. Гагарина, 196А, бывают ситуации, когда нужен другой филиал:
- ул. Калинина, 55 — участок водопроводных сетей.
- ул. 3 Интернационала, 9 — канализационный участок.
- бульвар Мира, 36Б — участок по тепловым сетям (в зимний период).
Уточняйте режим работы этих точек по общей справке 3-69-09 — чаще всего они работают в будни с 08:00 до 16:45.
| Вопрос | Куда звонить / приезжать | Режим работы |
|---|---|---|
| Передать показания, заключить договор, оплатить | Центральный офис, ул. Гагарина, 196А | Пн–Пт: 08:00–16:45 (обед 12:00–12:45) |
| Порыв, отключение воды, засор | Аварийная служба 3-99-03 | Круглосуточно, без выходных |
| Подключение нового объекта, техусловия | Отдел ПТО, ул. Гагарина, 196А | Пн–Пт: 08:00–16:45 |
| Подать заявку онлайн | nev-voda.ru | 24/7 |
Подсказки для быстрого решения проблем
- Сфотографируйте счётчик перед походом в офис, специалист сразу проверит показания.
- Приезжайте до 11:30, чтобы избежать очередей и попасть до обеденного перерыва.
- Используйте электронную очередь на ресепшене: терминал находится сразу у входа.
Помните: даже если центральный офис закрыт, аварийная служба «Водоканала» работает круглосуточно и обязана принять вашу заявку. Сохраняйте номер 8 (86554) —99-03 в контактах телефона — он может понадобиться в любое время.