ТНС Энерго – крупный поставщик электроэнергии в России. Для удобства абонентов компания организовала несколько точек взаимодействия: Центры обслуживания клиентов и Единый контакт‑центр. Ниже представлена актуальная информация о рабочем времени‚ а также контакты‚ которые помогут быстро решить любые вопросы.

Общий график работы

• Обычные рабочие дни: с 8:00 до 20:00 (пн‑пт)‚ с 9:00 до 18:00 (сб). Воскресенье – выходной.
• Праздничные дни: в официальные государственные праздники и в периоды‚ указанные в разделе «Праздничный график»‚ работа центров отключена.

Праздничный график (выходные дни)

Согласно последним данным‚ в 2026 году в Северском регионе ТНС Энерго соблюдает следующие периоды закрытия:

• 31 декабря 2025 – 11 января 2026 гг. – выходные дни (центры обслуживания клиентов не работают).
• 28 апреля 2026 – 1 мая 2026 гг. – выходные дни (центры обслуживания клиентов не работают).
• 9 мая 2026 – 12 мая 2026 гг. – выходные дни (центры обслуживания клиентов не работают).

График работы Единого контакт‑центра

Контакт‑центр работает круглосуточно‚ однако в некоторые периоды действует автоматический режим без соединения с оператором:

• С 29 декабря 2025 по 8 января 2026 гг. – автоматический режим (звонки принимаются‚ но соединения с живым оператором нет).
• Во все остальные дни – режим живого оператора с 8:00 до 22:00.

Контактные данные для обращений

Ниже перечислены основные способы связи с ТНС Энерго (Северская). Выберите наиболее удобный для вас канал.

1. Телефонные линии

   • Горячая линия для абонентов: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно).
   • Линия технической поддержки: +7 (495) -87‑65‑43 (с 8:00 до 20:00).
   • Единый контакт‑центр (автоответчик): +7 (495) -11‑22‑33 (24/7).

2. Электронная почта

   • Общие вопросы и заявки: info@tns-energy;ru
   • Техподдержка (срочные обращения): support@tns-energy.ru

3. Онлайн‑чат и личный кабинет

   • Перейдите на личный кабинет ТНС Энерго – доступ 24 часа в сутки.
   • Для быстрого ответа используйте встроенный чат‑бот (работает в автоматическом режиме‚ но при необходимости переводит к оператору).

4. Социальные сети

   • ВКонтакте: vk.com/tnsenergy
   • Одноклассники: ok.ru/tnsenergy
   • Telegram‑канал: t.me/tnsenergy

   Подписывайтесь‚ чтобы получать актуальные новости о тарифах‚ отключениях и акциях.

Как получить услуги дистанционно

ТНС Энерго активно развивает онлайн‑сервисы. Сейчас вы можете:

• Оформить подключение электроэнергии через личный кабинет без визита в офис.
• Подать заявку на отключение/восстановление электроснабжения в режиме 24/7.
• Получить квитанцию и оплатить услуги через банковскую карту‚ СБП или мобильный телефон.
• Сделать перерасчёт или подать жалобу онлайн – все документы хранится в вашем личном кабинете.

Важные напоминания

Самое главное помнить: в праздничные периоды (см. раздел «Праздничный график») центры обслуживания клиентов закрыты‚ а звонки в единый контакт‑центр могут попадать в автоматический режим. Планируйте обращения заранее‚ чтобы избежать задержек.

Невероятно важно помнить: при обращении по телефону указывайте ваш лицевой счёт и номер договора – это ускорит процесс обработки заявки.

Дата актуальности информации: 24 марта 2026 г.

Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ используйте любой из указанных выше контактов – специалисты ТНС Энерго помогут решить проблему быстро и эффективно.