Актуальная справка на 24 марта 2026 г. — куда звонить, если отключили отопление или горячую воду, где подать показания счётчиков и как попасть в аварийную службу круглосуточно.
📞 Единая диспетчерская служба
- 8 (800) 220-02-20 — федеральный бесплатный номер «Консультант-Тепло»
- +7 (35342) 2-27-77, дежурная часть МУП «Теплосети» (ул. Заречная, 16)
- +7 (35342) 2-49-90 — многоканальный телефон (входящие распределяются по районам)
🏢 Центральный офис МУП «Теплосети»
Адрес: ул. Луговая, 10
Телефоны:
2-49-90, 2-05-17, 2-08-32, 2-59-22, 5-21-83, 2-50-33, 2-51-46, 2-56-32, 2-09-85
График работы:
пн–чт 08:30–17:30, перерыв 12:45–13:45
пт 08:30–16:30, перерыв 12:45–13:45
🛠️ Аварийно-ремонтные участки (круглосуточно)
- ул. Нефтяников, 51Б — 2-08-03
- ул. Рабочая, 13Г — 2-51-10
- ул. Шевченко, 74А — круглосуточно
- ул. 1 Мая, 1 — круглосуточно
- 2-й микрорайон, 17В, 2-57-72, 2-16-44
📋 Котельные и тепловые пункты
| Название / адрес | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Котельная № 1 (ул. Гая, 94) | 2-14-75 | ежедневно, 24/7 |
| Котельная № 12 (ул. Ленинградская, 23А) | 4-49-36 | ежедневно, 24/7 |
| Котельная № 14 (ул. Нефтяников, 51Б) | 2-08-03 | ежедневно, 24/7 |
| Котельная № 16 (7-й микрорайон) | 2-42-60 | пн–пт 08:00–17:00 |
| Котельная в р.п. Искра | 7-17-17, 7-17-00 | пн–пт 09:00–18:00 |
🧾 Приём показаний и начисление
- ул. Чапаева, 50, пн–пт 08:00–18:00, сб 09:00–16:00
- ул. Заречная, 16 — пн–пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
- ул. Народная, 194 — пн–пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
📱 Онлайн-сервисы и мессенджеры
- Telegram-бот «Тепло Бузулук» — @teplo_buzuluk_bot
- Официальная группа ВКонтакте: vk.com/mup_gkh
- Интерактивная карта отключений: buzuluk.orb.ru
⚡ Что делать, если не дозвониться
- Пишите в WhatsApp на номер +7 (987) 343-58-03 (Магистральная ул., 7)
- Снимите фото/видео аварии и отправьте в Telegram-бот или на почту gkh@buzuluk-city.ru
- Если отключение массовое — следите за официальными сообщениями в группе VK и на сайте администрации города
💡 Полезные советы
• Сохраните «горячие» номера в контактах под названием «Тепло – авария»
• Фиксируйте время звонка и Ф.И.О. диспетчера — это ускорит разбор обращения
• Если сотрудники отказываются принимать показания, требуйте письменный акт или жалуйтесь на «горячую линию» ###-###-####
Важно: в период плановых отключений (май — сентябрь) телефоны могут быть перегружены. Подавайте заявки через мессенджеры или личный кабинет на сайте ЖКХ.