Каждый житель Брянска рано или поздно сталкивается с тем‚ что ему нужно:
- оплатить воду;
- сообщить о порыве;
- записаться на проверку счётчиков;
- или просто узнать‚ почему нет горячей воды․
И тут на помощь приходит официальный сайт «Брянскгорводоканала»․ Ниже, самая подробная инструкция‚ где находится нужная информация и как быстро дозвониться по нужному вопросу․
Где находится официальный сайт «Брянскгорводоканала»
Адрес в интернете:
- https://www․bgvok․ru, главная страница предприятия․
- Работает в т․ч․ с мобильных устройств‚ поэтому можно сразу закрыть вопрос «почему не открывается на телефоне», открывается․
Главные разделы сайта
- «Личный кабинет» — вход через ЕСИА (Госуслуги); Здесь можно:
- посмотреть начисления;
- оплатить онлайн (без комиссии при оплате картой «Мир»);
- отправить показания счётчиков;
- загрузить фото счётчиков для дистанционной поверки․
- «Квитанции / Оплата», формирование PDF-квитанции (если бумажку потеряли)․
- «Приёмная» — электронные обращения․ Письмо приходит в течение 7 дней с ответом на e-mail․
- «Аварийные отключения» — таблица с улицей‚ домом‚ датой и временем отключения․
- «Тарифы» — актуальные тарифы на холодное и горячее водоснабжение‚ водоотведение․
Аварийные и справочные службы: быстрые контакты
| Вопрос | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Аварийная служба (прорыв трубы‚ отсутствие воды‚ затопление подвала) | 8-4832-74-40-01 | Круглосуточно |
| Единая справочная | 8-4832-74-40-02 | Пн–Пт 08:00–17:00‚ перерыв 12:00–13:00 |
| Горячая линия (жалобы‚ контроль качества воды) | 8-4832-74-40-03 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Вайбер-чат «Водоканал-Брянск» | +7 -20 860-40-01 | Круглосуточно (ответ в течение 5–15 мин) |
| WhatsApp-чат (та же линия) | +7 -20 860-40-01 | Круглосуточно |
Как отправить показания счётчиков
3 способа — выбирайте под себя:
- В личном кабинете на сайте․
Заходите → «Передача показаний» → выбираете лицевой счёт → вводите цифры → «Отправить»․ Система сразу показывает‚ сколько нужно оплатить․ - По SMS на короткий номер
3030․
Формат:BGVOK лицевой_счёт показания_горячей показания_холодной(через пробел)․ - В мессенджерах (WhatsApp / Viber)․
Пишите боту сообщение:Показания №12345678 125 173․ Бот отвечает квитанцией в PDF․
Оплата без комиссии онлайн
- Через личный кабинет bgvok․ru (карты Visa‚ Mastercard‚ «Мир»)․
- Через мобильные приложения: «СберБанк Онлайн»‚ «Тинькофф»‚ «ВТБ Онлайн» → Оплата ЖКХ → выбрать «Брянскгорводоканал»․
- В терминалах «Связной»‚ «МТС»‚ «Сбербанк», вводите лицевой счёт‚ ПИН-код чека сохраняйте до поступления денег․
Как оформить дистанционную поверку счётчиков
До 2026 года Брянскгорводоканал запустил пилотный проект: не нужно снимать счётчики‚ если они оснащены цифровым фото-датчиком․
- Зайдите в личный кабинет → «Поверка счётчиков» → «Онлайн-заявка»․
- Загрузите фото счётчиков (цифры на лицевой панели должны быть чёткими)․
- Оплатите услугу — 350 руб․ за прибор․
- Документ о поверке приходит в личный кабинет и на e-mail в течение 3 рабочих дней․
Филиалы и приёмные пункты (адреса и часы)
Центральная касса (ул․ Красноармейская‚ 88)
- Часы: Пн–Пт 08:00–17:00‚ Сб 09:00–13:00‚ Вс — выходной․
- Телефон: 8-4832-74-40-05
Филиал «Советский» (ул․ 3-Интернационала‚ 42)
- Часы: Пн–Пт 08:00–16:30‚ без обеда․
- Телефон: 8-4832-56-70-11
Филиал «Бежицкий» (ул․ 2-я Проездная‚ 7)
- Часы: Пн–Сб 08:00–17:00‚ перерыв 12:00–13:00․
- Телефон: 8-4832-38-40-02
Частые вопросы (FAQ)
❔ Как узнать номер лицевого счёта?
Посмотрите любую квитанцию: 10-значный номер в верхней части․ Если квитанций нет‚ позвоните по 8-4832-74-40-02 и назовите адрес — оператор подскажет․
❔ Почему на сайте пишет «Лицевой счёт не найден»?
Убедитесь‚ что вводите только цифры без пробелов․ Если всё верно‚ но ошибка остаётся‚ напишите на эл․ почту help@bgvok․ru с фото квитанции, техническая поддержка подключит счёт вручную․
❔ Горячей воды нет уже 3 дня‚ куда жаловаться?
- Проверьте раздел «Аварийные отключения» на сайте․
- Если вашего адреса нет в списке — звоните в аварийку 8-4832-74-40-01․
- Можно оставить жалобу через WhatsApp (+7 -20 860-40-01) — оперативнее всего․
Обратная связь: e-mail‚ соцсети‚ мессенджеры
- E-mail приёмной: priemnaya@bgvok․ru (ответ в течение 7 дней)
- Группа ВКонтакте: vk․com/bgvok
- Telegram-канал: @bgvok_news (оповещения об отключениях)
- WhatsApp / Viber: +7 -20 860-40-01 (бесплатно‚ ответ 24/7)
Распечатайте и повесьте на холодильник:
- Сайт: bgvok․ru
- Аварийка: 8-4832-74-40-01
- WhatsApp: +7 -20 860-40-01
- E-mail: priemnaya@bgvok․ru
Теперь любую проблему с водой в Брянске можно решить не выходя из дома — всё есть на официальном сайте «Брянскгорводоканала» и в одном сообщении в мессенджере․