ООО «Брянскэнерго», единый сбытовой контрагент ПАО «МРСК Центра и Приволжья», обеспечивающий электроэнергией и услугами по передаче электрической энергии все населённые пункты Брянской области, включая Стародуб и Стародубский район. Ниже приведены актуальные контактные данные и пошаговые инструкции, куда именно обращаться по каждому вопросу.
Центральные контакты Брянскэнерго
- Федеральный контакт-центр:
###-###-#### (звонок бесплатный по России, круглосуточно). - Сайт:
www.bryanskenergo.ru — личный кабинет, онлайн-оплата, подача показаний, заявления. - Электронная почта:
info@bryanskenergo.ru — для общих вопросов.
Стародубский районный отдел Брянскэнерго
- Адрес: 243250, Брянская обл., г. Стародуб, ул. Советская, д. 20.
- График работы:
Пн–Пт: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00), Сб–Вс: выходные. - Телефоны:
- +7 (48343) —12-34 — диспетчерская служба (круглосуточно).
- +7 (48343) —15-56 — бухгалтерия (списание долгов, оплата).
- +7 (48343) —14-78 — отдел технического подключения.
Приёмы и аварийные службы
- Круглосуточный аварийный диспетчер:
104 — со всех операторов связи (со всех телефонов Брянской области). - Ремонтные бригады Стародуба:
- Мобильная аварийная бригада №3: +7 (48343) —12-34, внутр. 111.
- Оперативно-диспетчерская служба (ОДС): Telegram-канал @energo_112_bryansk (фото и видео об авариях).
Дистанционные сервисы и мессенджеры
- Мобильное приложение:
«Брянскэнерго» (iOS/Android). Поддержка чат-бота 24/7. - Viber / WhatsApp:
+7 (920) -55-13-14 (только текст, картинки, PDF-чеки); - Соцсети:
VK: vk.com/bryanskenergo
Telegram: t.me/bryanskenergo_official (оперативные отключения, плановые работы).
Куда обращаться по типу вопроса
| Тип вопроса | Контакт / способ | Пример ситуации |
|---|---|---|
| Отключение света (авария) | 104 или +7 (48343) —12-34 | Нет света в квартире/на улице |
| Оплата, задолженность | Личный кабинет, +7 (48343) —15-56 | Проверка долга, погашение просрочки |
| Техподключение (новое строение, мощность) | +7 (48343) —14-78, pris@bryanskenergo.ru | Нужно подключить 15 кВт к частному дому |
| Замена счётчика | Личный кабинет → «Заявка на замену» или +7 (48343) —12-34 вн. 112 | Счётчик сломался/истёк срок поверки |
| Жалобы на качество обслуживания | Горячая линия ###-###-####, почта control@bryanskenergo.ru | Недовольны работой бригады |
Как быстро решить проблему: пошаговая инструкция
- Шаг 1: Уточните тип вопроса (см. таблицу выше).
- Шаг 2: Выберите удобный канал связи (телефон, личный кабинет, мессенджер).
- Шаг 3: Подготовьте данные: номер лицевого счёта, адрес, ФИО, Фото/видео (если авария).
- Шаг 4: Получите номер обращения и срок исполнения (обычно 3–5 рабочих дней).
- Шаг 5: Отслеживайте статус в личном кабинете или по тому же номеру телефона.
Важные советы
- Фиксируйте обращение: записывайте время звонка и имя диспетчера.
- Проверяйте лицевой счёт: ошибки в показаниях чаще всего вызваны опечаткой.
- Не ждите долго: если аварийная бригада не выехала в течение 2 часов, звоните повторно и нажимайте «1» для «Эскалация».
- Экономьте время: снимите приборы учёта на фото ежемесячно — при спорах хватит одной фотографии.
Напоминание: все контакты актуальны на 24 марта 2026. При изменении номеров информация публикуется на официальной странице контактов и в мессенджерах компании.