Что говорят абоненты в 2026 году
Положительные отзывы
- Оперативность аварийных бригад; В феврале 2026 житель г.п. Каменец сообщил о запахе газа; бригада прибыла за 19 минут, устранила утечку. На сайте «Брестоблгаз» появилась благодарность № 2481 от .
- Удобство онлайн-кабинета. С января 2026 в личном кабинете доступны push-уведомления о начислениях и QR-квитанции. 78 % респондентов опроса (февраль 2026, n = 1 214) оценили функционал на «4» или «5».
- Тарифная прозрачность. С действует единый тариф 0,4471 руб./м³ без дополнительных сборов, что снизило количество звонков в контакт-центр по вопросам начислений на 12 %.
Нейтральные и отрицательные отзывы
- Очереди в отделениях. В пиковые дни (15–17 числа каждого месяца) время ожидания в центрах обслуживания достигает 35–40 минут.
- Сложности с переносом счётчиков. Абоненты отмечают: срок переноса счётчика из помещения в шкаф-стойку занимает 14–21 день, хотя регламент, до 10 рабочих дней.
- Автоответчик в контакт-центре. Некоторые пользователи жалуются на длинные голосовые меню перед соединением с оператором.
Сводная статистика по обращениям (январь–март 2026)
| Категория | Кол-во обращений | Решено «в день обращения» | Источник |
|---|---|---|---|
| Аварийные вызовы | 1 843 | 92 % | Диспетчерская служба |
| Тарифы и начисления | 5 210 | 83 % | Контакт-центр 135 |
| Техническое обслуживание | 3 117 | 76 % | Региональные участки |
Контакты для обращений
Важно: звонки со стационарных телефонов Беларуси на номера 135 и 143 бесплатны, с мобильных — по тарифам оператора.
Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: 135 (со всех операторов)
- Международный: +375 162 55-32-32
- E-mail: 135@brestobl.by
- WhatsApp / Viber: +375 29 135-01-35
Центры обслуживания абонентов
Приём по будням 8:00–19:00, суббота 9:00–15:00, воскресенье — выходной.
- Брест, ул. Машерова, 18
Тел.: +375 162 21-00-15
E-mail: info@brestobl.by - Барановичи, ул. Ленина, 100
Тел.: +375 163 60-60-55 -
Пинск, ул. Набережная, 2а
Тел.: +375 165 63-90-00 - Кобрин, ул. 1 Мая, 64
Тел.: +375 164 22-11-77
Цифровые каналы
- Личный кабинет: lk.brestobl.by
- Онлайн-чат: доступен в мобильном приложении «Брестоблгаз» (App Store / Google Play)
- Telegram-канал: @brestobl_official
Алгоритм быстрой подачи жалобы
- Сфотографируйте чек, квитанцию или повреждение счётчика.
- Позвоните 135 и получите регистрационный номер обращения (4-х значный).
- Отправьте фото и номер обращения на WhatsApp +375 29 135-01-35.
- Ожидайте СМС или push-уведомление о статусе (среднее время решения — 2 рабочих дня).
В 2026 году «Брестоблгаз» продолжает расширять спектр дистанционных сервисов и сокращать время реакции на аварии. Самое главное помнить: при любой проблеме с газоснабжением первым шагом является звонок на 135. Сохраните номер в контактах заранее!