Брестэнерго, крупнейший региональный оператор электро- и теплоснабжения, обслуживающий город Брест и Брестскую область.
В одном месте собраны услуги по подключению, техническому обслуживанию, перерасчётам, аварийным вызовам и онлайн-оплате.
Ниже вы найдёте структурированный путеводитель по официальному сайту и всем ключевым контактам.

Главная страница: первые шаги на сайте

Адрес официального сайта: https://www.brestenergo.by

• Шапка сайта – поисковая строка, переключатель языков (RU / BY / EN), ссылки на мобильные приложения.
• Баннер-лайнер – актуальные новости, объявления о плановых отключениях и важные предупреждения.
• Личный кабинет – регистрация по номеру договора/счёта и СМС-коду; Возможности:
  • передача показаний счётчиков (электричество, тепло, ГВС);
  • онлайн-оплата банковской картой, ЕРИП, Google Pay, Apple Pay;
  • загрузка электронных счетов-фактур и актов сверки;
  • запись на техобслуживание и вызов аварийной бригады.

Разделы сайта «Брестэнерго»

«Для населения»

1. Тарифы – актуальные цены на 2024 год (электроэнергия, тепло, горячее водоснабжение) с разбивкой по зонам суток.
2. Калькуляторы – расчёт платежа по показаниям, экономия при двухтарифном счётчике, компенсации за ветхие счётчики.
3. Онлайн-заявки – техническое присоединение, замена счётчика, перерасчёт при временном отсутствии.

«Для юридических лиц»

• Энергоаудит и модернизация котельных.
• Дистанционное управление мощностью (ДУМ) через цифровой канал связи.
• Экспорт счётов по API в бухгалтерские программы (1С, SAP).

«Плановые отключения»

Интерактивная карта с фильтром по районам, улицам и датам. Подписка на SMS-уведомления.

«Экстренные контакты»

Круглосуточно:

• Аварийная служба электроснабжения: 104 (со всех операторов).
• Аварийная служба теплосетей: +375 (162) -1-04-04.

Контакты для обращений

Центральный офис «Брестэнерго»

• Адрес: 224030, г. Брест, ул. К. Маркса, 28
• Телефон: +375 (162) -1-91-91 (справочная)
• Факс: +375 (162) -1-03-33
• E-mail: info@brestenergo.by
• Режим работы: Пн–Пт 8:00–17:00, обед 12:00–13:00

Единый расчётно-информационный центр (ЕРИЦ)

• Адрес: г. Брест, ул. Ленина, 2 (вход со двора)
• Телефон: 135 (короткий номер)
• WhatsApp / Viber: +375 29 312-31-35
• Онлайн-очередь: электронная запись

Горячая линия по вопросам качества обслуживания

• Телефон: +375 (162) -1-90-01
• E-mail: hotline@brestenergo.by
• Работает: Пн–Пт 8:00–20:00, Сб 9:00–15:00

Адреса филиалов и районных участков

Онлайн-сервисы и цифровые каналы коммуникации

• Мобильное приложение «Брестэнерго» – доступно в App Store и Google Play. Позволяет сканировать счётчики по QR-коду.
• Telegram-бот @BrestEnergoBot – передача показаний, проверка долга, заказ справок.
• ВКонтакте: vk.com/brestenergo – новости, опросы, ответы на вопросы.
• Viber-сообщество: BrestEnergo – push-уведомления об отключениях.

Частые вопросы и быстрые ответы

Как передать показания через сайт?

1. Авторизуйтесь в личном кабинете.
2. Выберите «Счётчики» → «Передать показания».
3. Введите текущие значения и нажмите «Отправить».
4. Сохраните квитанцию в PDF.

Как оплатить без комиссии?

• В разделе «Оплата» выберите «Без комиссии» → система автоматически перенаправит в ЕРИП «Расчёт» (ЕРЦ).

Как оформить перерасчёт при временном отсутствии?

Заполните онлайн-заявку «Временное отсутствие» не позднее 30 дней после возвращения. Потребуются:

• сканы проездных документов;
• акт об отсутствии потребления, заверенный соседями (не обязателен при наличии «умного» счётчика).

Социальные гарантии и льготы

На сайте действует автоматический расчёт льгот для инвалидов, ветеранов, многодетных семей.
Для подтверждения достаточно загрузить скан удостоверения в личный кабинет – данные автоматически отправятся в Минтруда и соцзащиты.

Как подписаться на новости и отключения

• SMS-рассылка: отправьте «START» на номер 7555.
• E-mail-рассылка: форма подписки.

Ответственность и конфиденциальность

Все персональные данные хранятся в защищённом ЦОД РУП «Брестэнерго», сертифицированном по стандарту ISO/IEC 27001.
Доступ к личному кабинету возможен только через двухфакторную авторизацию (СМС-код + пароль).

Официальный сайт Брестэнерго – это не только биллинговый портал, а полноценный экосистемный сервис.
С его помощью можно решить 90 % бытовых вопросов без визита в офис.
При необходимости очного взаимодействия – свяжитесь с ближайшим РЭС или ЕРИЦ по указанным выше телефонам.

Очень важно помнить: при любых ситуациях, связанных с запахом газа, обрывом проводов или отсутствием отопления, первым делом звоните в аварийные службы 104 / 21-04-04!