Полное официальное название: филиал «Большеглушицкие электрические сети» Публичного акционерного общества «Самараэнерго».
Краткая справка
Большеглушицкое отделение обеспечивает электроснабжением город Большая Глушица, Большеглушицкий район и прилегающие населённые пункты Самарской области. В зону ответственности входит более 3 500 км воздушных и кабельных линий, 312 трансформаторных подстанций и 4 распределительных пункта. Компания гарантирует надёжное электроснабжение свыше 27 000 частных и корпоративных абонентов.
Основные направления деятельности
- Эксплуатация и ремонт распределительных сетей 0,4–10 кВ.
- Техническое обслуживание и модернизация подстанций.
- Приём и обработка заявок на технологическое присоединение.
- Оперативно-диспетчерское управление и аварийно-восстановительные работы.
- Контроль качества электроэнергии и расследование причин перерывов в подаче тока.
График работы офиса обслуживания потребителей
| День недели | Часы работы |
|---|---|
| Понедельник–Четверг | 08:30–17:30 (без перерыва) |
| Пятница | 08:30–16:30 (без перерыва) |
| Суббота, Воскресенье | Выходной |
Контакты для обращений
Центр обслуживания клиентов (ЦОК)
- Адрес: 446350, Самарская область, г. Большая Глушица, ул. Советская, 45.
- Телефон единой справочной службы: 8 (846-55) —45-45
- Электронная почта: bg-ok@samaraenergo.ru
- Онлайн-кабинет/личный кабинет: lk.samaraenergo.ru
Круглосуточная диспетчерская служба
По вопросам аварийных отключений, коротких замыканий, падения проводов и других чрезвычайных ситуаций:
- Телефон: 8 (846-55) —04-04
- Мобильный короткий номер: 112 (со всех операторов)
- Viber / WhatsApp: +7 -17 153-45-45 (фото- и видеосообщения принимаются круглосуточно)
Отдел технологического присоединения (ОТП)
Для юридических и физических лиц, планирующих подключение к сетям:
- Телефон: 8 (846-55) —11-11
- E-mail: bg-otp@samaraenergo.ru
- Запись на очный приём: через электронную очередь
Бухгалтерия и расчётно-кассовый центр
- Телефон: 8 (846-55) —33-33
- Приём платежей: касса ОКБ «Самарский расчётный центр» в здании ЦОК (1 этаж, каб. 3–5)
- Онлайн-оплата: через pay.samaraenergo.ru
Пресс-служба и взаимодействие со СМИ
- E-mail: press@samaraenergo.ru
- Телефон: 8 (846) -07-12-34 (доб. 4567)
- Telegram-канал новостей: t.me/samaraenergo
Как подать заявку на технологическое присоединение
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете и заполните форму «Заявка на присоединение».
- Подготовьте пакет документов (правоустанавливающие документы, тех. условия, акт разграничения балансовой принадлежности).
- Отправьте сканированные копии на bg-otp@samaraenergo.ru или лично принесите в ЦОК.
- Срок рассмотрения заявки — до 15 рабочих дней.
- Получите готовый договор и акт в ЦОК или в электронном виде.
Полезные онлайн-сервисы
- «Передача показаний счётчиков» — samaraenergo.ru/transfer
- «Проверь свою оплату» — samaraenergo.ru/check
- Мобильное приложение «Самараэнерго», доступно в Google Play и App Store.
Самые частые вопросы и краткие ответы
Вопрос: Как быстро приедет аварийная бригада?
Ответ: В течение 45 минут в дневное время и 60 минут в ночное время (по району Большая Глушица).
Вопрос: Как узнать, когда будут плановые отключения?
Ответ: Список плановых работ публикуется на сайте samaraenergo.ru/disconnect и в Telegram-канале за 3 дня до начала работ.
Вопрос: Можно ли заключить договор через МФЦ?
Ответ: Да, услуга доступна во всех отделениях МФЦ Большеглушицкого района (пункты № 3, 5, 7).
Контрольные органы
- Государственная жилищная инспекция Самарской области — 8 (846) -33-00-00
- Региональная энергетическая комиссия — 8 (846) -07-09-09
- Горячая линия Минэнерго РФ — 8 (800) -00-40-05
Важно! При обращении в любой контактный центр имейте при себе номер лицевого счёта и паспорт — это ускорит решение вопроса.