Водоканал города Бобров – это муниципальное предприятие, обеспечивающее жителей чистой питьевой водой,
а также занимающееся обслуживанием систем водоотведения и канализации. Если вам необходимо задать вопрос,
сообщить о проблеме или оформить заявку, ниже вы найдёте полный перечень актуальных контактов и рекомендаций,
как правильно с ними взаимодействовать.

Самое главное помнить, что

Бобров водоканал работает по фиксированному графику, а в случае аварийных ситуаций действует круглосуточный
дежурный телефон. При обращении к сотрудникам предприятия важно иметь под рукой номер лицевого счёта, а также
точное описание проблемы (например, «протечка в квартире 12‑го этажа», «не работает горячее водоснабжение»).
Это ускорит обработку вашего запроса.

Контактные данные

• Главный офис (приёмная): г; Бобров, ул. Комсомольская, 5, 123000 (Белгородская обл.)
• Телефон справочной службы: +7 (472) -23‑45‑67 (будние дни, 9:00–18:00)
• Круглосуточный дежурный телефон (аварийные ситуации): 8‑800‑200‑00‑00
• E‑mail для обращений и заявок: info@bobrovvodokanal.ru
• Официальный сайт: www.bobrovvodokanal.ru
• Онлайн‑чат на сайте: доступен с 9:00 до 18:00 в будние дни (иконка чат‑бота в правом нижнем углу)
• Социальные сети:
  • ВКонтакте: vk.com/bobrovvodokanal
  • Telegram‑канал: @bobrovvodokanal

Отделы и их телефоны

1. Отдел расчётов и бухгалтерии: +7 (472) -23‑45‑68
2. Технический отдел (плановые проверки, отключения): +7 (472) -23‑45‑69
3. Отдел клиентского сервиса (заявки на подключение): +7 (472) -23‑45‑70
4. Служба экстренного реагирования (протечки, перебои): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)

Как оформить заявку

Для подачи заявки вы можете воспользоваться одним из следующих способов:

• Лично в офисе: заполнить бланк заявки, представив паспорт и номер лицевого счёта.
• По телефону: позвонить в справочную службу (9:00–18:00) и продиктовать детали оператору.
• Онлайн‑формой: зайти на раздел «Заявки» сайта, заполнить форму и прикрепить фото проблемы.
• Через мобильное приложение «Водоканал Бобров»: скачать приложение из Google Play или App Store, авторизоваться и отправить заявку в один клик.

Что необходимо указать в заявке

1. ФИО заявителя и контактный телефон.
2. Номер лицевого счёта (если известен).
3. Точный адрес места происшествия (дом, корпус, квартира).
4. Подробное описание проблемы (например, «протечка в подвальном помещении», «отсутствует горячая вода с 08:00»).
5. Фотографии или видео (по возможности) – они ускоряют диагностику.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ на заявку?

В обычных (неаварийных) случаях заявка обрабатывается в течение 24 часов. В случае аварийных ситуаций – в течение 2 часов после звонка на дежурный номер.

Можно ли оплатить счёт онлайн?

Да, оплата доступна через личный кабинет на официальном сайте, а также через мобильные приложения банков и сервисов «Сбербанк Онлайн», «Тинькофф», «ЮКасса».

Куда обращаться, если отключили воду без предупреждения?

Сначала позвоните в справочную службу (9:00–18:00). Если ответа нет, используйте дежурный номер 8‑800‑200‑00‑00.

Очень важно помнить

При обращении в Бобров водоканал всегда уточняйте, является ли ваш вопрос аварийным или плановым.
Для аварийных проблем (протечки, отсутствие воды, запах в воде) используйте круглосуточный дежурный
телефон – это гарантирует быстрый выезд специалистов. Плановые вопросы (подача заявок на подключение,
уточнение тарифов, расчёты) лучше решать в рабочие часы по телефону справочной службы или через онлайн‑форму.

Надеемся, что данная статья поможет вам быстро и без лишних затруднений связаться с Бобров водоканал и решить любые вопросы, связанные с водоснабжением и водоотведением.