Если вы живёте в одном из 35 домов, обслуживаемых ООО «БИК» (Самара), у вас всегда должен быть под рукой актуальный список телефонов и адресов. Ниже, единая справка-шпаргалка, собранная из официальных источников и сверенная по состоянию на 23 марта 2026 г.
📍 Главный офис и диспетчерская служба
Юридический и фактический адрес:
443026, г. Самара, ул. Симферопольская, д. 25
(Красноглинский район, р-н Управленческий пос.)
- Режим работы офиса:
- Пн–пт: 08:00 – 17:00 (обед 12:00 – 13:00)
- Сб, вс: выходные
- Личный приём граждан: среда 15:00 – 17:00 (по предварительной записи)
- Бесплатная парковка и пандус для маломобильных групп есть.
☎️ Круглосуточные телефоны
- Диспетчерская служба: +7 (846) -46-19-84
- Дополнительный мобильный: +7 (846) -50-24-04
- Замечания/предложения: +7 (846) -12-74-11
📧 Электронные каналы связи
- Электронная почта общего отдела: bik@samaramail.ru
- Отправка показаний счётчиков:
- Через сайт my-gkh.ru (раздел «Передать показания»)
- По SMS на короткий номер 2461 (формат:
код_дома#вода#свет)
- Официальные сообщества:
- Telegram-канал «@bik_samara» — оперативные новости и аварийные уведомления
- Группа VK: vk.com/uk_bik_samara
🗂️ Дополнительные контактные лица
| ФИО / Должность | Телефон | Когда звонить |
|---|---|---|
| Крылов Николай Сергеевич Начальник участка | +7 (846) -12-74-11 | Пн–пт 09:00–16:00 |
| Петровский Евгений Александрович Главный инженер | +7 (846) -50-25-99 | Пн–пт 08:30–16:30 |
| Ключникова Валентина Анатольевна Бухгалтерия | +7 (846) -50-25-53 | Пн–пт 09:00–16:00 |
🚀 Как быстро решить типовые вопросы
- Аварийная заявка (прорвало трубу, нет отопления):
Звоните в диспетчерскую +7 (846) -46-19-84 или оставьте заявку в Telegram-боте @bik_help_bot; - Счётчики и перерасчёт:
Передайте показания до 25 числа через сайт или SMS. Вопросы по перерасчёту — к Ключниковой В. А. (+7 -46 250-25-53). - Подрядчики и качество уборки:
Пишите на control@bik-samara.ru — отдел контроля качества отвечает в течение 1 рабочего дня. - Личный приём по вопросам ТСЖ/капремонта:
Запись только онлайн: my-gkh.ru/queue → выберите «ООО БИК».
❗ Что делать, если телефоны заняты
- Вызовите «Обратный звонок» на сайте portal.samara-gkh.ru (раздел «УК БИК»).
- Отправьте голосовое сообщение в WhatsApp на номер +7 -50 240-04-11 (добавлена ).
- Используйте QR-код на входной двери офиса: отсканируйте и оставьте онлайн-заявку без очереди.