Бийскэнерго – это региональная энергосбытовая компания, обслуживающая население и предприятия
города Бийска (Алтайский край)․ Если у вас возникли вопросы по расчётам, отключениям,
переписке показаний счётчиков или требуется подать заявку на подключение, вам необходимо
обратиться в абонентский отдел․ В этой статье мы собрали все актуальные контакты,
указали часы работы и дали рекомендации, как быстро решить ваш вопрос․

Самое главное помнить, что

• Для большинства вопросов достаточно звонить в абонентский отдел – это первый и
  основной канал коммуникации․
• При звонке следует иметь под рукой договор и номер лицевого счёта, чтобы оператор
  мог быстро найти вашу информацию․
• Если речь идёт о неотложных ситуациях (отключение электроэнергии, аварийные
  обстоятельства), используйте телефон аварийной службы․

Очень важно

Убедитесь, что ваш телефон поддерживает ввод буквенно-цифровых комбинаций без пробелов,
а также проверьте, что ваш звонок не блокируется автоматической схемой фильтрации
спама (часто встречается в корпоративных сетях)․

Контактная информация

Все телефоны указаны в формате Код города (3854) + номер․

Дополнительные контакты, часто используемые жителями Бийска

• МУП г․ Бийска «Водоканал» – 33‑56‑12 (абонентский отдел), 32‑51‑55 (аварийная служба)․
• АО «Алтайкрайэнерго» (Бийские МЭС) – 8 (3854) -3‑73‑22 (абонентский отдел)․
• Территориальный отдел Роспотребнадзора – 32‑84‑47 (приёмная)․
• Единая дежурно‑диспетчерская служба – 112, 43‑04‑33, 44‑90‑08, 43‑04‑31․

Как правильно оформить звонок в абонентский отдел

1. Подготовьте необходимые документы: договор с Бийскэнерго, номер лицевого счёта,
   последние платежные документы․
2. Определите цель обращения: уточнение баланса, подача заявки на подключение,
   жалоба на качество электроэнергии, запрос копий актов и т․п․
3. Позвоните по номеру абонентского отдела: +7 (3854) -3-04-04․
   При необходимости уточните, к какому специалисту вы хотите быть перенаправлены;
4. Запишите номер протокола обращения: оператор обязан предоставить вам
   подтверждение (номер заявки), которое пригодится для дальнейшего контроля․
5. Если вопрос срочный (отключение электроэнергии, пожар, утечка газа), используйте
   аварийный номер +7 (3854) -3-23-63 или общую службу 112․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать текущий баланс по лицевому счёту?

Позвоните в абонентский отдел (23‑04‑04) и назовите номер договора․ Оператор предоставит
информацию о задолженности и ближайших датах оплаты․

Можно ли подать заявку на подключение через интернет?

Да․ На официальном сайте Единого портала потребителей
можно зарегистрировать заявку, загрузить сканы документов и отслеживать статус онлайн․

Что делать, если телефонный звонок не проходит?

Попробуйте воспользоваться:

• альтернативным номером аварийной службы (43‑23‑63),
• сервисом онлайн‑чата на сайте компании,
• обратитесь в МУП «Водоканал», который иногда может переслать ваш запрос в энергосбыт․

Контактные данные абонентского отдела Бийскэнерго – ваш основной инструмент для
быстрого решения вопросов, связанных с электроэнергией в городе Бийск․ Помните о
важных нюансах при звонке, держите под рукой договор и номер счёта, а в случае неотложных
ситуаций незамедлительно используйте аварийный номер․

Если после звонка проблема не решена, обратитесь в сервисный центр компании,
указав номер протокола обращения, чтобы ускорить процесс рассмотрения;

© 2026 Бийскэнерго․ Все права защищены․