Очень важно, чтобы каждый потребитель знал, когда и как можно связаться с Пермэнерго в Березниках. Это помогает быстро решить вопросы, связанные с обслуживанием электроэнергии, передачей показаний приборов учёта, оплатой квитанций и получением консультаций.
Общая информация о Пермэнерго в Березниках
Пермэнерго – филиал ОАО «МРСК Урала», осуществляющий передачу электроэнергии и технологическое присоединение потребителей в Пермском крае. В городе Березники компания имеет несколько офисов и пунктов обслуживания, каждый из которых работает по своему графику.
Режим работы основных офисов
| Адрес | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| ул. Пятилетки, 118 | +7 (342) -00‑63‑00, +7 (342) -63‑36‑33 |
|
| ул. Юбилейная, 17 | +7 (342) -77‑53‑5 (короткий номер 7‑342‑277‑535) |
|
| бульвар Строгановский, 16 | +7 (800) -50‑12‑20 (бесплатная горячая линия) |
|
Горячая линия Пермэнергосбыт
Для вопросов, не связанных с передачей показаний (например, технические неполадки, уточнение тарифов, запросы о подключении), действует единая бесплатная горячая линия 8‑800‑250‑12‑20. Работает по будням с 08:00 до 18:00.
Контакты для обращений (список с описанием)
- Телефон справочной службы (общий) – 7 (342) -77‑53‑5.
Для уточнения графика работы, адресов филиалов и получения общей информации; - Горячая линия (бесплатно) – 8‑800‑250‑12‑20.
Круглосуточная (по будням) поддержка по вопросам тарифов, отключения, подключения новых потребителей. - Отдел приема показаний – телефон 7 (342) -00‑63‑00.
Приём показаний индивидуальных электросчетчиков, уточнение сроков передачи. - Техническая служба – телефон 7 (342) -63‑36‑33.
Экстренные вызовы электриков, решение аварийных ситуаций в сети. - Электронная почта – info@permenergo.ru.
Для направленных запросов, копий договоров, согласования документов. - Обращения через сайт – Официальный сайт Пермэнерго.
Форма обратной связи, онлайн‑чат, новости и актуальные объявления.
Как правильно передавать показания приборов учёта
Самое главное помнить, что показания необходимо передавать каждый месяц в ПАО «Пермэнергосбыт». Это можно сделать:
- Лично в любом из офисов Пермэнергосбыт (по адресу и в часы работы, указанные выше);
- По телефону горячей линии, используя автоматический голосовой сервис;
- Через личный кабинет на сайте permenergo.ru;
- С помощью мобильного приложения «Пермэнергосбыт», доступного в App Store и Google Play.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему может быть отключена электроэнергия?
Отключение происходит в случае:
- Неуплаты за электроэнергию более 3‑х месяцев;
- Неисправности в электросети, требующие аварийных работ;
- Нарушения правил пользования электроустановками (самовольные переподключения).
Как подать жалобу?
Жалобу можно оформить:
- Через форму обратной связи на официальном сайте;
- По телефону горячей линии, указав номер заявки;
- Лично, посетив любой из офисов компании.
Дополнительные сведения
Для получения более подробной информации о тарифах, плановых отключениях и новых услугах рекомендуется подписаться на официальные страницы Пермэнерго в социальных сетях (ВКонтакте, Одноклассники) – ссылки размещены на главной странице сайта.
Важно: при обращении указывайте ваш лицевой счёт, ФИО и контактный телефон – это ускорит обработку вашего запроса.