Как быстро связаться с «Минскводоканалом»
Самое главное помнить: все контакты УП «Минскводоканал» работают круглосуточно, а звонки принимаются и в праздники, и в выходные.
Диспетчерские службы
- Водопровод (круглосуточно)
- Тел.: +375 (17) -19-21-91
- Факс: +375 (17) -19-21-91
- Канализация (круглосуточно)
- Тел.: +375 (17) -19-21-91
- Факс: +375 (17) -19-21-91
- Кол-центр «Водосбыт»
- Пн–Чт: 08:00–17:00
- Пт: 08:00–15:45
- Тел.: +375 (17) -19-21-91
Общие контакты
Адрес: 220088, г. Минск, ул. Пулихова, 15
Единый сайт: https://minskvodokanal.by/
Электронные обращения: https://minskvodokanal.by/feedback/
Электронное обращение — как правильно подать заявку онлайн
Внимание! С г. порядок подачи электронных обращений изменился. Теперь всё происходит через государственную информационную систему учёта обращений на сайте «Минскводоканала».
Что обязательно указать
- Для физических лиц:
- Фамилия, имя, отчество
- Адрес регистрации или фактического проживания
- Электронная почта для ответа
- Краткое, но чёткое изложение сути обращения
- Для юридических лиц:
- Полное наименование организации
- Юридический адрес
- ФИО руководителя (уполномоченного лица)
- Контактный e-mail
- Файлы-сканы документов, подтверждающие полномочия представителя
Сроки рассмотрения
- Стандартные обращения — 15 календарных дней
- Обращения, требующие дополнительной проверки — 1 месяц
Ответ приходит на e-mail или в письменном виде на адрес проживания/нахождения.
Наиболее востребованные онлайн-услуги
| Услуга | Ссылка | Краткое описание |
|---|---|---|
| Поверка, ремонт и замена счётчиков | Открыть | Онлайн-заявка на выезд мастера, калькулятор стоимости |
| Ввод показаний и оплата | Открыть | Через ЕРИП, «АИС Расчёт» или личный кабинет |
| Качество воды в вашем доме | Открыть | Интерактивная карта с результатами лабораторных анализов |
| Личный кабинет для юр. лиц | Открыть | Электронные счета-фактуры, акты сверки, детализация |
Полезные телефоны «горячих линий»
- Единая справочная Контакт-центр Мингорисполкома: 115 (по Беларуси)
- Личный кабинет плательщика (налоги, ЕРИП): nalog.gov.by/cabinet
- Милиция Минска (Telegram-канал): @police_minsk
Кратко о цифрах (по состоянию на 03/2026)
- Протяженность водопроводных сетей: более 3 000 км
- Количество артезианских скважин: 140+
- Количество абонентов ЦРП «Водосбыт»: свыше 1,2 млн
- Количество установленных водосчётчиков: 1,9 млн единиц
Как не попасть в «чёрный список» обращений
Обращение не будет рассмотрено, если:
- Текст написан не на русском или белорусском языке;
- Отсутствуют ФИО или адрес заявителя;
- В обращении присутствует ненормативная лексика;
- Это повторная жалоба без новых обстоятельств;
- Вопрос не входит в компетенцию УП «Минскводоканал».
УП «Минскводоканал» обеспечивает горожан бесперебойным водоснабжением и водоотведением 24/7. Самый простой и быстрый способ решить любой вопрос — позвонить по единому номеру 219-21-91 или подать электронное обращение через официальный сайт. Сохраняйте список контактов, чтобы всегда быть в безопасности и комфорте!