Белгородэнерго – одна из крупнейших электросетевых компаний России, входящая в структуру ПАО «Россети Центр». В 2026 году компания завершила масштабную реконструкцию 16 высоковольтных линий электропередачи от подстанции 330 кВ в Губкине, что повысило надёжность электроснабжения предприятий горнорудной промышленности.
Что можно найти на официальном сайте?
Сайт belgorodenergo.ru (раздел «Губкин») предоставляет пользователям:
- Информацию о тарифах на электроэнергию для физических и юридических лиц;
- Личный кабинет – возможность подавать показания счётчиков, смотреть баланс и оплачивать услуги онлайн;
- Новости компании, в т.ч. о модернизации сетей и плановых отключениях;
- Контактные данные службы поддержки, технической службы и отделов по работе с клиентами;
- Формы обратной связи для подачи заявок, жалоб и предложений.
Как попасть в личный кабинет?
- Перейдите на главную страницу сайта и нажмите кнопку «Личный кабинет».
- Введите номер договора и пароль, полученные при подключении (или зарегистрируйтесь, если вы новый клиент).
- В кабинете вы сможете:
- Передать показания счётчиков;
- Оплатить услуги банковскими картами, через онлайн‑банкинг или терминалы;
- Сформировать и скачать квитанции;
- Отследить статус заявок и обращений.
Контакты для обращений
Самое главное помнить, что все обращения следует направлять в соответствии с указаниями ниже – это ускорит их обработку и позволит быстро решить проблему.
-
Телефон горячей линии (круглосуточно): 7 (800) -20‑02‑20
Для вопросов по отключениям, авариям и экстренным ситуациям. - Отдел обслуживания клиентов (рабочие часы): +7 (472) -2‑77‑777
Пн‑Пт, 08:00‑18:00. Приём заявок на подключение, изменение тарифов и уточнение счетов. - Электронная почта: info@belgorodenergo.ru
Для письменных запросов, документов и согласований. - Офис в Губкине (приёмные часы): ул. Фрунзе, 24, Губкин, Белгородская обл.
Пн‑Пт, 09:00‑17:00. Приёмные документы, личные встречи с представителями компании. - Офис Белгородэнергосбыт (для юридических лиц): ул. Николая Чумичова, 37, Белгород
Пн‑Пт, 08:30‑17:30. Вопросы по корпоративным клиентам, крупным поставкам электроэнергии. - Форма обратной связи на сайте: https://belgorodenergo.ru/obratnaya-svyaz
Заполните форму, указав тип обращения (жалоба, предложение, вопрос) – вам ответят в течение 3‑5 рабочих дней.
Порядок подачи жалобы или предложения
- Определите тип обращения (жалоба, запрос, предложение).
- Подготовьте необходимые данные:
- Номер договора;
- Адрес объекта подключения;
- Краткое описание проблемы;
- Контактный телефон и e‑mail.
- Отправьте обращение через один из указанных каналов (телефон, e‑mail, форма на сайте или лично в офис).
- Сохраните подтверждение (номер заявки, скриншот формы, запись звонка).
- Ожидайте ответа в рамках нормативных сроков (не более 10 рабочих дней).
Очень важно, чтобы ответ был на русском языке
Все официальные коммуникации компании проводятся на русском языке. При использовании международных сервисов (например, электронная почта) рекомендуется писать запросы именно на русском – это ускорит их обработку и исключит недоразумения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить, есть ли отключения в моём районе?
Перейдите в раздел «Текущие отключения» на сайте или позвоните в горячую линию 7 (800) -20‑02‑20.
Можно ли оплатить счёт через мобильное приложение?
Да. В личном кабинете доступно мобильное приложение «Белгородэнерго», совместимое с iOS и Android. Через него можно передавать показания, оплачивать услуги и получать push‑уведомления о предстоящих отключениях.
Как изменить тарифный план?
Обратитесь в отдел обслуживания клиентов по телефону +7 (472) -2‑77‑777 или отправьте запрос через форму обратной связи. Менеджер подскажет, какие тарифы доступны для вашего типа потребления.
Официальный сайт Белгородэнерго Губкин – ваш главный портал для получения актуальной информации о работе электросети, тарифах и сервисах компании. Пользуясь перечисленными контактами и рекомендациями, вы сможете быстро решить любые вопросы, связанные с электроснабжением, и быть уверенными в надёжности поставляемой электроэнергии.
Помните: своевременное обращение в службу поддержки и правильное оформление заявок – залог быстрой и эффективной работы с вашими запросами.