БалхашЭнерго — региональное филиал крупной энергоснабжающей компании, обслуживающий город Балхаш и прилегающие населённые пункты. В данной статье собрана вся актуальная информация о работе предприятия, предоставляемых услугах, тарифах, графиках и, самое главное, контактах для обращений.
Общие сведения о БалхашЭнерго
- Полное наименование: ТОО «БалхашЭнерго»
- Филиал: АО «Almaty Power Consolidated» (APC)
- Адрес юридического лица: 100000, Казахстан, г. Балхаш, ул. Победы 1/1
- Основной профиль: передача и распределение электроэнергии, техническое обслуживание сетей, установка и обслуживание приборов учёта
- Режим работы офиса: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Основные услуги БалхашЭнерго
2;1 Техническое присоединение к сетям
Процесс подключения новых объектов к электросетям включает:
- Подачу заявки в электронном или бумажном виде
- Получение технических условий (ТУ)
- Выполнение проектно-изыскательских работ
- Фактическое подключение и ввод в эксплуатацию
2.2 Установка и обмен приборов учёта
- Замена старых счётчиков на «умные» (AMR/AMI)
- Ежедекадное дистанционное снятие показаний
- Плановое поверочное обслуживание
2.3 Экстренные аварийно-ремонтные бригады
Круглосуточное дежурство для устранения аварий на линиях 0,4–10 кВ, трансформаторных подстанциях и распределительных пунктах.
Тарифы и платежи
Действующие тарифы с г. (с НДС):
- Население: 19,55 тг/кВт·ч (при потреблении < 150 кВт·ч/мес); 23,89 тг/кВт·ч (свыше 150 кВт·ч/мес)
- Юрлица (I категория): 21,34 тг/кВт·ч
- Юрлица (II категория) с круглосуточным графиком: 18,90 тг/кВт·ч
Онлайн-сервисы
Для экономии времени рекомендуем использовать:
- Личный кабинет: lk.balkashenergo.kz
- Мобильное приложение: «BalkhashEnergy» (доступно в App Store и Google Play)
- Короткий USSD-запрос: 7771*<номер счёта>#
Контакты для обращений
5.1 Центральный офис БалхашЭнерго
Адрес: г. Балхаш, ул. Победы 1/1
Телефон справочной: +7 (72933) —26-66
Электронная почта: info@balkashenergo.kz
Часы работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
5.2 Горячая линия
- Круглосуточный телефон: ###-###-#### (звонок бесплатный по РК)
- Viber / WhatsApp: +7 -77 333-22-11
- Telegram-канал: t.me/balkashenergo
5;3 Аварийно-диспетчерская служба
Единый номер: 103 (со всех операторов)
Дополнительно: +7 (72933) —21-03
5.4 Центры обслуживания клиентов (ЦОК)
- ЦОК №1 «Центральный»
- Адрес: ул. Победы 1/1, 1-й этаж
- Тел.: +7 (72933) —26-73
- ЦОК №2 «Северный»
- Адрес: мкр. 4-й, ул. Сатпаева 18
- Тел.: +7 (72933) —55-11
- ЦОК №3 «Южный»
- Адрес: мкр. Приозёрный, ул. Мира 5
- Тел.: +7 (72933) —70-88
5.5 Дополнительные каналы
- Социальные сети:
- Instagram: @balkashenergo
- Facebook: fb.com/balkashenergo
- Онлайн-чат на сайте: доступен с 09:00 до 18:00 ежедневно
- Почтовый адрес для претензий: 100000, г. Балхаш, а/я 42
Полезные советы при обращении
Внимание! Чтобы специалисты могли максимально быстро решить ваш вопрос, обязательно при себе имейте:
- Номер лицевого счёта (8-значный)
- Паспорт или удостоверение личности
- Документы на право собственности или договор аренды
- Фото- или видеофиксацию проблемы (при аварии)
Напоминаем: все обращения фиксируются в автоматизированной системе и получают уникальный номер. Сохраняйте СМС-подтверждение или напечатанный талон — это ускорит отслеживание статуса заявки.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
— Как передавать показания счётчика?
Через личный кабинет, мобильное приложение, SMS на номер 2233 (текст: счёт пробел номер_счёта пробел показания) или через терминалы Qiwi/Kaspi.
— Как оформить льготу?
Необходимо предоставить в ЦОК: справку из Соцзащиты, паспорт, договор энергоснабжения. Заявление рассматривается до 10 рабочих дней.
— Как узнать, когда будут плановые отключения?
График плановых работ публикуется на сайте balkashenergo.kz и в группе Instagram за 3 дня до отключения.
Всегда помните: своевременное обращение в БалхашЭнерго Балхаш поможет избежать штрафов и оперативно решить любой вопрос, связанный с электроснабжением. Сохраняйте контакты под рукой и будьте энергосознательными!