Общие сведения

Балашиха — крупнейший по численности населения город Московской области, расположенный всего в 19 км к востоку от столицы. Дом Спортивная, 15 находится в микрорайоне «Южный парк» и относится к территориальному управлению Управляющей компании «Энтузиаст» ООО.

Состав управляющей компании

1. Диспетчерская служба — круглосуточный приём заявок и экстренных вызовов.
2. Бухгалтерия — начисление и перерасчёт коммунальных платежей, приём показаний приборов учёта.
3. Инженерно-технический отдел, обслуживание инженерных систем, выездные бригады.
4. Отдел по работе с жителями — приём граждан, оформление актов, ведение реестра собственников.

Контакты для обращений

Ниже приведён актуальный перечень каналов связи, по которым жители дома могут оперативно решать вопросы ЖКХ.

• Круглосуточная диспетчерская
  Телефон: +7 (499) -55-12-34
  Viber / WhatsApp: +7 -26 123-45-67
  Электронная почта: help@uk-entuziast.ru
• Личный приём жителей
  Адрес офиса: Московская обл., г. Балашиха, проспект Ленина, 53, офис 214 (2-й этаж, вход со стороны двора)
  График: пн–пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00)
  Суббота: 09:00–15:00
  Воскресенье: выходной
• Горячая линия администрации городского округа Балашиха
  Телефон: +7 (499) -55-99-99
  Официальный сайт: https://balashiha.ru
  (При необходимости жалобы на действия управляющей компании)
• Государственная жилищная инспекция Московской области
  Телефон: +7 (495) -77-77-77
  Приёмная онлайн: https://gji.mosreg.ru
• Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) Балашихи
  Телефон: 112 — со всех операторов
  Используется при авариях, ЧС, утечке газа, обрыве линий электропередачи

Электронные сервисы

1. Личный кабинет жителя — https://lk.uk-entuziast.ru
   Регистрация по номеру лицевого счёта. Подать заявку, оплатить квитанции, отследить статус ремонта.
2. Мобильное приложение «ЖКХ-Балашиха»
   Доступно в App Store и Google Play. Поиск: «УК Энтузиаст Балашиха».
3. Онлайн-чат на сайте — кнопка «Задать вопрос» в правом нижнем углу главной страницы.

Важные документы, которые стоит иметь под рукой

• Договор управления многоквартирным домом (подписывается при покупке квартиры).
• Правила эксплуатации инженерных систем — приложение № 2 к договору.
• Квитанция за последний месяц (для проверки лицевого счёта и тарифов).
• Акты выполненных работ — при закрытии заявки просьба взять подписанный экземпляр у мастера.

Как правильно подать заявку

Шаг 1. Зафиксируйте проблему фото- или видеоматериалами.
Шаг 2. Определите ответственную службу (водоснабжение, тепло, электрика, общедомовое имущество).
Шаг 3. Отправьте заявку любым удобным способом: по телефону, через личный кабинет или мессенджер.
Шаг 4. Сохраните номер заявки и контакт мастера.
Шаг 5. После выполнения работ требуйте акт выполненных работ и поставьте отметку «Выполнено» в личном кабинете.

Контроль качества услуг

Если срок устранения нарушения превышает установленные нормативы (температуры, протечки, аварии), смело обращайтесь:

• в Госжилинспекцию МО (контакты выше);
• на портал «Добродел» — https://dobrodel.mosreg.ru;
• в Общественную палату г. Балашихи: тел. +7 (499) -55-09-09.

Справочные телефоны коммунальных служб

Памятка жителю

Неотложные случаи (утечка газа, обрушение, отсутствие тепла/электричества) — звонить 112 и дежурной диспетчерской +7 (499) -55-12-34.

Обычные заявки — оформлять через личный кабинет либо WhatsApp для быстрого подтверждения.

Платежи — проверяйте начисления в мобильном приложении «ЖКХ-Балашиха»; при расхождениях сразу пишите в чат техподдержки.

Администрация дома на Спортивной, 15 рекомендует сохранить эту страницу в закладках и первоочередно пользоваться официальными каналами связи управляющей компании «Энтузиаст».