Баланс Энерго Нижний Новгород — это ключевой энергосбытовой оператор‚ обслуживающий бытовых и юридических клиентов в Нижегородской области. Компания предоставляет услуги по поставке электроэнергии‚ расчётам за потребление‚ замене счётчиков‚ техническому обслуживанию и консультациям по вопросам энергоэффективности.
Официальные реквизиты
- Полное наименование: ПАО «ТНС энерго Нижний Новгород» (входит в состав ГК «Россети»)
- ИНН: 5262038453
- ОГРН: 1115262005141
- Юридический адрес: 603000‚ г. Нижний Новгород‚ ул. Пискунова‚ д. 31
- Почтовый адрес: 603140‚ г. Нижний Новгород‚ а/я 140
Контакт-центр для физических лиц
- Единая бесплатная линия: 8 800 700 40 11 (круглосуточно‚ звонок в пределах РФ бесплатный)
- Для звонков из-за границы: +7 831 211 00 11
- E-mail поддержки: help@tns-nn.ru
- WhatsApp / Telegram-бот: +7 831 211 00 11
Контакт-центр для юридических лиц
- Горячая линия: 8 800 700 40 12 (пн–пт 08:00–18:00 МСК)
- E-mail: b2b@tns-nn.ru
- Факс: +7 831 211 00 12
Личный кабинет и онлайн-сервисы
- Веб-версия ЛК: lk.tns-nn.ru
- Мобильное приложение:
- Android – Google Play
- iOS – App Store
- Госуслуги: услуги «Передача показаний счётчика»‚ «Оформление льгот» доступны через gosuslugi.ru
Отделения обслуживания клиентов (Центры энергосбыта)
Центральный офис
- Адрес: г. Нижний Новгород‚ ул. Пискунова‚ д. 31
- Режим работы: пн–пт 08:00–20:00‚ сб 09:00–16:00‚ вс – выходной
- Телефон справки: +7 831 211 00 10
- E-mail отдела: office@tns-nn.ru
Филиал «Автозаводский»
- Адрес: г. Нижний Новгород‚ ул. Родионова‚ д. 16‚ корп. 2
- Режим работы: пн–пт 08:30–19:00‚ сб 09:00–15:00‚ вс – выходной
- Телефон: +7 831 281 00 55
Филиал «Сормовский»
- Адрес: г. Нижний Новгород‚ пр-т Кирова‚ д. 47‚ офис 101
- Режим работы: пн–пт 09:00–18:00‚ сб–вс – выходной
- Телефон: +7 831 278 00 33
Филиал «Канавинский»
- Адрес: г. Нижний Новгород‚ ул. Генкина‚ д. 7
- Режим работы: пн–пт 08:30–19:00‚ сб 09:00–15:00‚ вс – выходной
- Телефон: +7 831 233 00 66
Телеграфные и экстренные контакты
- Аварийно-диспетчерская служба: 8 800 220 0 220 (круглосуточно)
- Управление по работе с крупными потребителями: key@tns-nn.ru
- Пресс-служба: press@tns-nn.ru‚ +7 831 211 00 99
- Телеграм-канал новостей: t.me/tnsnn_news
Как быстро решить типовые вопросы
Передача показаний счётчика
- Через ЛК или мобильное приложение (24/7);
- Через SMS: отправьте на номер 2312 текст ЛСХХХХ показания;
- Голосовое меню IVR: позвоните 8 800 700 40 11 и следуйте инструкциям.
Оформление льгот
- Соберите пакет документов (паспорт‚ СНИЛС‚ документ о льготе‚ последний квиток).
- Обратитесь в ближайший центр энергосбыта или подайте заявление через Госуслуги.
- Решение приходит в течение 10 рабочих дней на электронную почту или SMS.
Оплата счётов
- В мобильном приложении «ТНС энерго НН» (банковские карты‚ Apple Pay‚ Google Pay‚ СБП);
- На сайте pay.tns-nn.ru;
- В салонах «Связной»‚ «Евросеть»‚ «Почта России» и через терминалы «Киви»‚ «Сбербанк».
Онлайн-чат и обратная связь
На сайте и в приложении доступен онлайн-чат с оператором (пн–пт 08:00–20:00‚ сб 09:00–16:00).
За пределами рабочего времени сообщения поступают в очередь и обрабатываются в первую смену.
Для обратной связи заполните форму tns-nn.ru/feedback
Полезные ссылки
- Актуальные тарифы на электроэнергию
- Бланки и формы документов
- Вакансии компании
- Группа ВКонтакте
Важно помнить
Очень важно: при посещении офиса имейте при себе паспорт и последний квитанционный счёт. Это ускорит оформление любых заявлений и позволит сотруднику быстрее найти ваш лицевой счёт в системе.