Кратко о самом главном

Тамбовские коммунальные системы (АО ТКС) и РКС-Тамбов – основные операторы водоснабжения и водоотведения в городе.
При любой аварии или сбое сначала звоните в диспетчерскую, затем – делаете фиксирующее фото и, при необходимости, отправляете его через сайт или e-mail.

Куда звонить и писать при аварии

• Центральная диспетчерская служба АО «ТКС»
  Телефон: 8 (4752) -4-02-00 (круглосуточно)
• ООО «РКС-Тамбов»
  Единая «горячая линия»: 8 (4752) -9-99-99 (круглосуточно)
• Электронная почта для фото и заявок
  cdstamcomsys.ru@yandex.ru
  
  (укажите в письме точный адрес аварии и приложите фото)
• Онлайн-форма на сайте РКС
  тамбов.ркс-эксперт.рф → раздел «Сообщить о проблеме»

Как сообщить о проблеме пошагово

1. Оцените обстановку: наличие люка без крышки, выброса воды, канализационного запаха.
2. Сделайте фото: чёткое, с привязкой к ориентиру (дом, уличный знак).
3. Позвоните в диспетчерскую – кратко сообщите адрес, характер повреждения.
4. Отправьте фото и адрес на e-mail или через онлайн-форму, если оператор попросит.
5. Сохраните номер заявки: его озвучит диспетчер для отслеживания статуса.

Адреса и дополнительные контакты

АО «Тамбовские коммунальные системы»

• Юридический и почтовый адрес: 392000, г. Тамбов, ул. Советская, 100
• Приёмная: +7 (4752) -4-02-05
• Сайт: tamcomsys.ru

ООО «РКС-Тамбов»

• Офис продаж и обслуживания: г. Тамбов, ул. К. Маркса, 57
• Телефон: 8 (4752) -9-99-99
• Сайт: тамбов.ркс-эксперт.рф

Экстренные службы

• 112 – Единая служба спасения (со всех операторов);
• 104 – Дежурная служба МЧС (со стационарных).

Что важно знать после аварии

• Водоканал может рекомендовать временно не пить воду из-под крана –
  ждите официального уведомления о снятии ограничений.
• Давление воды восстанавливается постепенно: при крупных порывах
  ремонт может продолжаться от 3-х часов до суток (пример: авария на
  Рылеева, 63 в июле 2021 г.).
• Хронология последних крупных сбоев:
  • сентябрь 2024 – пониженное давление в западной части города из-за
    порыва водовода диаметром 300 мм;
  • январь 2024 – устранён порыв на Рылеева, залив проезжую часть;
  • август 2024 – выброс канализационных стоков на набережную, быстро
    локализован.

Полезные ссылки и файлы

• Telegram-канал «РКС-Тамбов» – оперативные новости.
• Список всех аварийных телефонов (PDF)

Помните: своевременное обращение в диспетчерскую позволяет
сократить сроки устранения аварии и предотвратить повторные повреждения
сетей Тамбова.