Единая «Горячая линия» водоканала Омска – это круглосуточный диспетчерский пункт, куда можно обратиться при любых авариях, утечках, перебоях водоснабжения или канализации. Ниже приведены все актуальные контакты, которые понадобятся жителям Омска и Омской области 23 марта 2026 года и далее.
Круглосуточный телефон аварийно-диспетчерской службы МУП «ОмскВодоканал»
- Телефон: +7 (3812) -5-50-50
- Режим работы: 24 часа в сутки, без выходных и праздников
- Описание: звонок бесплатный со всех операторов; по этому номеру принимают заявки на:
- прорыв труб холодного и горячего водоснабжения;
- отсутствие воды или слабое давление;
- засоры канализации, сливных и ливнёвых сетей;
- подтопление подвалов, улиц, дворов;
- некачественную воду (цвет, запах, муть).
Дополнительные телефоны дежурных служб
Если основная линия занята или требуется специализированная помощь, используйте альтернативные номера:
- Отдел аварийно-ремонтных работ (АРР):
- +7 (3812) -5-50-51 – диспетчерская служба АРР
- +7 (3812) -5-50-52 – дежурный инженер
- Служба водоснабжения и водоотведения:
- +7 (3812) -5-50-53 – холодное водоснабжение
- +7 (3812) -5-50-54 – горячее водоснабжение и теплосети
- +7 (3812) -5-50-55 – канализация, колодцы, насосные станции
- Лаборатория контроля качества воды:
- +7 (3812) -5-50-56 – круглосуточно принимают жалобы на цвет/запах воды
Онлайн-заявка и мессенджеры
- Сайт: omskvodokanal.ru
В разделе «Приём заявок» можно отправить фото/видео аварии, GPS-координаты, краткое описание. - Telegram-бот: @OmskVodokanalBot – моментальная отправка фото- и видео-фиксации аварии.
- WhatsApp Business: +7 (3812) -5-50-50 – принимают голосовые сообщения, фото/видео.
- Мобильное приложение «ОмскВодоканал» (Android / iOS) – личный кабинет, push-уведомления о статусе заявки.
Приёмные и участковые участки (адреса и телефоны)
| Район | Адрес приёмной | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Кировский | ул. 10 лет Октября, 124 | 25-50-60 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Советский | ул. 2-я Челябинская, 15 | 25-50-70 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Октябрьский | ул. Лермонтова, 63 | 25-50-80 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Ленинский | ул. Масленникова, 22 | 25-50-90 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
Что сообщать диспетчеру: чек-лист
- Точный адрес: улица, дом, подъезд, этаж, квартира или место на улице (ориентиры).
- Характер проблемы:
- подтопление/прорыв;
- отсутствие воды;
- низкое давление;
- засор/обратный ток;
- подозрительный цвет/запах.
- Время появления: когда впервые заметили аварию.
- Контактные данные: ФИО, номер телефона для обратной связи.
Экстренные службы (когда угроза жизни)
- Пожарная охрана и МЧС: 101 (со всех операторов)
- Единая служба спасения: 112 (со всех операторов)
Полезные напоминания
Важно!
- Запишите основной номер +7 (3812) -5-50-50 в контакты телефона с пометкой «Водоканал Авария».
- Фиксируйте проблему фото/видео – это ускорит реакцию бригады.
- Не пытайтесь самостоятельно перекрывать магистральные вентили – обращайтесь к специалистам.
- Следите за официальными новостями в Telegram-канале ОмскВодоканал – там публикуют графики отключений и зоны возможных аварий.