23 марта 2026 года, 15:15. В Самаре и области продолжаются масштабные коммунальные аварии: отключения холодной и горячей воды, утечки на магистральных водоводах, перекрытия улиц. Ниже — единая инструкция и все ключевые контакты, куда нужно обращаться жителю, если в квартире нет воды.
Алгоритм действий при внезапном отключении воды
- Уточните масштаб проблемы. Спросите соседей: если без воды весь подъезд/дом — это авария или плановые работы.
- Проверьте официальные источники.
- Самарские коммунальные системы (СКС)
- Телеграм-канал «АиФ Самара» (@aif_samara)
- Сайт 63.ru, раздел «Коммунальные аварии»
- Зафиксируйте факт отсутствия воды (фото/видео кранов), чтобы потом подтвердить время начала перебоёв.
Кому звонить в первую очередь
Диспетчерские службы СКС (вода в городе)
- 334-75-12 — аварийно-диспетчерская СКС, круглосуточно
- 207-87-87 — резервная линия СКС
- 112 — единая служба спасения, если авария сопровождается затоплением улиц или угрозой жизни
Управляющая компания (вода в доме)
- Найдите номер своей УК на квитанции или сайте ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru)
- Важно: если УК не реагирует более 8 часов, переходите к шагу 3
Государственная жилищная инспекция Самарской области
- 8 (846) -32-00-35, «горячая линия» для жалоб на бездействие УК и ТСЖ
- Электронная приёмная: gji.samregion@mail.ru
- Онлайн-форма на сайте: gji.samregion.ru
Как узнать причину и сроки восстановления
| Причина | Кто сообщает | Ориентировочные сроки |
|---|---|---|
| Авария на магистральном водоводе (например, ул. Старо-Набережная, 2А) | СКС, МЧС, 63.ru | 6–24 часа |
| Перекрытие стояка в подвале | УК, аварийная служба дома | 2–4 часа |
| Плановые работы (письмо за 3 дня) | УК, сайт СКС | Указаны в уведомлении |
Если воды нет более суток: дополнительные адреса и телефоны
- Аварийно-диспетчерская служба водоканала на карте 2ГИС: смотреть карту
- Контроль МинЖКХ Самарской области: 8 (846) -33-02-02
- Народный фронт «За ЖКХ»: 8 (846) -40-00-40 (приёма жалоб и прокурорских проверок)
Подача жалобы онлайн
Если звонки не помогают, оформите жалобу через Госуслуги или официальные сайты:
- gosuslugi.ru → ЖКХ → Отсутствие водоснабжения
- Уполномоченный по правам человека в Самарской области
Что делать, пока нет воды
- Заполните запас питьевой воды заранее (по SMS-уведомлениям СКС).
- Используйте пункты раздачи воды (адреса публикуются в официальных группах VK «Самара СКС»).
- Отключите бойлер и стиральную машину, чтобы избежать перегрева и поломок.
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: «В квитанции начислят плату за дни без воды?»
Нет. После восстановления водоснабжения подайте заявление в УК на перерасчёт. Прикрепите акт об отсутствии воды (его можно получить у аварийной службы).
Вопрос: «Можно ли получить компенсацию за испорченные продукты?»
Да, если авария длилась более суток и вы зафиксировали факт испорченных продуктов (чеки, фото). Подайте претензию в УК или СКС.