Круглосуточный контроль за водоснабжением и водоотведением города, экстренные выезды бригад, приём заявок от жителей и организаций — всё это задачи Аварыйно-диспетчерской службы (АДС) МУП «Водоканал» города Королёв Московской области․
Зачем нужна АДС?
От бесперебойной работы водопроводных и канализационных сетей зависит комфорт и безопасность более 220 000 жителей Королёва․ АДС оперативно:
- локализует и устраняет порывы, засоры, аварийные ситуации;
- координирует выезд ремонтных бригад и спецтехники;
- консультирует абонентов по вопросам водоснабжения и водоотведения;
- принимает заявки на плановые и аварийные работы․
Как подать заявку?
Круглосуточный телефон диспетчера
8 (495) -65-31-01 — единая линия для частных лиц и организаций․
Звонки принимаются 24/7, без выходных и праздников․
Онлайн-заявка
Через официальный сайт МУП «Водоканал»:
- Перейдите в раздел «Личный кабинет абонента → Подача заявки»․
- Выберите тип проблемы: «Авария на сети», «Порыв», «Засор», «Отсутствие воды» и т․д․
- Опишите ситуацию и прикрепите фото/видео (при необходимости)․
- Отправьте заявку и сохраните номер для отслеживания статуса․
Сайт: https://vodokanal-korolev․ru
Мобильное приложение «Водоканал Королёв»
- Доступно в App Store и Google Play․
- Позволяет подать заявку в два клика и отслеживать прибытие бригады на карте․
Мессенджеры и соцсети
- Telegram-бот: @VodokanalKorolevBot
- WhatsApp: +7 (977) -65-31-01
- VK: vk․com/vodokanal_korolev (ответ в течение 15 мин в рабочее время)․
Личное обращение
Если вам нужно получить справку, заключение или техническую документацию:
Адрес приёмной:
г․ Королёв, ул․ Калинина, д․ 9, офис 12
Время работы: пн–пт 8:00–17:00 (обед 12:00–13:00)․
Телефон справочной: 8 (495) -65-31-02
Важные советы при аварии
- Не паникуйте․ Первым делом перекройте запорный кран в квартире (обычно находится на стояке до счётчика)․
- Уточните масштаб проблемы․ Спросите соседей сверху/снизу: у них есть вода? Это поможет диспетчеру точнее определить, где порыв․
- Подготовьте информацию для диспетчера:
- точный адрес (улица, дом, подъезд, этаж, квартира);
- описание неисправности (например, «вода течёт из-под плиты», «канализация не уходит», «порыв трубы в подвале»);
- контактный телефон для обратной связи․
- Сфотографируйте или снимите видео повреждения — это ускорит оценку ситуации и подбор инструментов․
- Ждите бригаду․ В среднем время реакции на аварии внутри дома — до 2 часов, на уличные сети — до 4 часов․
Как проверить статус заявки?
| Способ | Что нужно | Где посмотреть |
|---|---|---|
| По номеру заявки | 12-значный код (приходит в SMS и e-mail) | lk․vodokanal-korolev․ru/status |
| По адресу | Улица и номер дома | В мобильном приложении «Водоканал Королёв», раздел «Мои заявки» |
| По телефону | ФИО и адрес | Звонок на 8 (495) -65-31-01 |
Контакты для обращений
- Круглосуточная линия АДС:
8 (495) -65-31-01 - Электронная почта:
ads@vodokanal-korolev․ru - Официальный сайт:
https://vodokanal-korolev․ru - Telegram-бот:
@VodokanalKorolevBot - WhatsApp:
+7 (977) -65-31-01 - VКонтакте:
vk․com/vodokanal_korolev - Личный приём:
г․ Королёв, ул․ Калинина, д․ 9, офис 12
пн–пт 8:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
Важно! Если вы видите масштабный порыв, хлопок трубы, провал грунта или утечку газа рядом с водопроводом, кроме АДС Водоканала сразу звоните в МЧС: 112․
Будьте внимательны к своему дому и городу, своевременное обращение в АДС помогает избежать серьёзных аварий и дорогостоящего ремонта․