Очень важно помнить: внештатные ситуации с водоснабжением‚ отоплением‚ электричеством и газом в квартирах и подъездах требуют мгновенного реагирования. Ниже — подробная инструкция по контактам и действиям жителей Санкт-Петербурга при авариях на теплосетях и инженерных системах.
Единая диспетчерская служба города
- Круглосуточный муниципальный номер: +7 (812) -73-39-39
- Мобильное приложение «ЖКХ Санкт-Петербурга» — онлайн-заявка через раздел «Аварийная ситуация»
- Электронная почта: dispatch@spb.gov.ru
Территориальные участковые службы (округ → район)
Для оперативного реагирования диспетчеры делят город на участки. Выберите свой округ из списка ниже и сохраните номера в телефоне.
Центральный округ
- Адмиралтейский район: +7 (812) -76-03-03 (24/7)
- Центральный район: +7 (812) -14-55-55
- Красногвардейский район: +7 (812) -58-00-00
Северо-Западный округ
- Приморский район: +7 (812) -30-77-77
- Выборгский район: +7 (812) -50-05-05
Восточный округ
- Фрунзенский район: +7 (812) -39-90-94
- Невский район: +7 (812) -74-33-33
Южный округ
- Кировский район: +7 (812) -95-50-50
- Московский район: +7 (812) -25-33-33
Специализированные службы по типу аварии
Если вы точно знаете‚ какая система повреждена‚ звоните напрямую профильной компании, это ускоряет реакцию.
- Газовое хозяйство (ПАО «Газпром Газораспределение СПб»)
- Единая аварийная служба: 04 (со стационарного) или +7 (812) -15-09-04 (с мобильного)
- WhatsApp-чат: +7 (812) -15-09-04
- Электросети (ПАО «Ленэнерго»)
- Круглосуточно: 05 (со стационарного) или +7 (812) -21-05-05
- Мобильное приложение «Личный кабинет клиента Ленэнерго» → вкладка «Аварийные отключения»
- Теплоснабжение и горячее водоснабжение (СПб ГУП «ТЭК-СПб»)
- Диспетчер ТЭК: +7 (812) -06-03-03
- Интерактивная карта аварий на сайте teksb.ru
- Водоканал (ГУП «Водоканал СПб»)
- Горячая линия: +7 (812) -05-00-50
- Онлайн-чат: online.vodokanal.spb.ru
Как правильно сообщить об аварии
В момент звонка держите под рукой:
- точный адрес (улица‚ дом‚ корпус‚ подъезд‚ этаж‚ квартира);
- описание неисправности (прорыв трубы‚ отсутствие электричества‚ запах газа и т.д.);
- ФИО заявителя и номер телефона для обратной связи.
Очень важно: при утечке газа немедленно отключите все источники огня‚ откройте окна и выйдите из помещения перед звонком в службу!
Дополнительные контакты и сервисы
- Единый портал госуслуг СПб: gu.spb.ru → раздел «Приём обращений» → «Аварийные ситуации»
- Telegram-канал «ЖКХ СПб» (@spb_zhkh): информирование о массовых отключениях и плановых работах
- Телефон доверия Комитета по ЖКХ: +7 (812) -76-11-11 (по будням 09:00–18:00)
Сохраните эту страницу в закладках и добавьте номера в контакты вашего телефона, экономит время и нервы при любой аварии!