В данной статье собрана актуальная контактная информация аварийно-диспетчерской службы АО «ПКС-Водоканал» (Петрозаводск, Республика Карелия). Здесь вы найдёте телефоны, адреса, режимы работы, а также инструкции, как быстро получить помощь при аварии на водопроводе или канализации.
Как быстро вызвать аварийную службу водоканала в Петрозаводске
- Запомните главный номер диспетчера: 8 (8142) -6-81-13 — звонок бесплатный и круглосуточный.
- При звонке кратко опишите:
- точный адрес (улица, дом, подъезд, квартира);
- характер аварии (прорыв трубы, засор, отсутствие воды и т.д.);
- Ф.И.О. и контактный телефон заявителя.
- Дождитите номер заявки у диспетчера и запишите его. Это ускорит дальнейшие уточнения.
Контакты аварийно-диспетчерской службы
Адрес офиса
Республика Карелия, г. Петрозаводск, набережная Варкауса, д. 2, 1–2 этаж.
Учреждение работает круглосуточно, без выходных и праздников.
Телефоны и электронная почта
- Аварийно-диспетчерская служба: 8 (8142) -6-81-13
- Центр единого обслуживания (ЦЕО): 8 (8142) -6-04-31
- E-mail для обратной связи: krc-feedback@rks.karelia.ru
- Официальный сайт: pks-vodokanal.ru
Приёмная и личный приём руководителей
Если вопрос требует личного визита (оформление техподключения, споры по начислениям, трудоустройство и др.), обращайтесь к ответственным специалистам по предварительной записи:
| Тема вопроса | Ф.И.О. руководителя | Телефон для записи | Дни и часы приёма |
|---|---|---|---|
| Начисления за водоснабжение и водоотведение | Колобова Ирина Алексеевна | 59-21-00 | Каждый четверг 17:00–18:00 |
| Техническое присоединение, качество услуг | Остапчук Виталий Викторович | 71-00-66 | II и IV среда месяца 17:00–18:00 |
| Трудоустройство | Шарупич Владимир Владимирович | 71-00-00 | Последняя пятница месяца 16:00–17:00 |
| Правовые и корпоративные вопросы | Булычёв Юрий Николаевич | 71-00-00 | Последняя пятница месяца 08:00–09:00 |
| Неправомерные действия сотрудников | Иванов Владимир Михайлович | 71-00-66 | Каждый четверг 16:00–17:00 |
| Общие вопросы, если не удалось решить выше | Сафронов Александр Владимирович | 71-00-00 | Последний понедельник месяца 15:00–16:00 |
Внимание! На приём необходимо прийти с письменным заявлением-пояснением.
Дополнительные офисы обслуживания населения
- Центральный офис клиентского обслуживания:
г. Петрозаводск, ул. Гоголя, д. 60
Пн–Пт 08:00–18:00, обед 13:00–14:00 - Договорной отдел:
ул. Гоголя, д. 60
Пн–Чт 08:30–16:30, обед 13:00–14:00
Чат-бот и онлайн-сервисы
АО «ПКС-Водоканал» предлагает онлайн-консультацию через чат-бот:
QR-код размещён на главной странице сайта pks-vodokanal.ru.
Бот умеет:
- принимать показания приборов учёта;
- уточнять информацию по начислениям;
- принимать заявки на аварийные работы.
Полезные советы перед звонком
- Проверьте, действительно ли авария в домовой сети (слишком низкое давление, отсутствие воды у соседей).
- Фиксируйте время и содержание всех звонков — это пригодится при подаче жалоб.
- Если диспетчер не отвечает более 10 минут, повторите вызов или обратитесь в Центр единого обслуживания по телефону 56-04-31.
Запомните: один звонок в аварийную службу может предотвратить серьёзные последствия!
Сохраните номер 8 (8142) -6-81-13 в контактах своего телефона — он работает 24/7.