Главное правило: при любом подозрении на аварию водопровода или канализации немедленно звоните в диспетчерскую службу МУП «Водоканал» г․ Орехово-Зуево․ Чем раньше зафиксирована утечка или засор, тем быстрее бригада приступит к ремонту и тем меньше будет ущерб․
Круглосуточные аварийные номера телефонов
- 8 (496) -12-52-60 — единая дежурная диспетчерская МУП «Водоканал» (круглосуточно, без выходных)․
- 8 (496) -12-52-61, резервный номер дежурной службы (если первый занят или не отвечает)․
- 112 — со всех операторов связи РФ; при необходимости диспетчер ЕДДС перенаправит заявку в «Водоканал»․
Дополнительные «горячие линии»
- Управление ЖКХ администрации г․о․ Орехово-Зуево — 8 (496) -12-38-00 (по будням 08:00-17:00)․ Принимают жалобы, если аварийная бригада не выезжает или работы проводятся некачественно․
- МосОблЕИРЦ (расчётный центр) — 8 (800) -55-07-69 (бесплатно по РФ)․ Сюда же можно сообщить о внезапном падении давления или отсутствии воды в доме, если причина неясна․
Электронные каналы обращения
Если звонок невозможен, используйте мессенджеры или сайт:
- WhatsApp / Telegram: +7 -06 059-99-03 — принимают фото- и видео-доказательства прорывов․
- Официальный сайт: orehovo-ru․voda․mosreg․ru → раздел «Приём обращений граждан»․
- E-mail: disp@orehkanal․ru — для письменных заявок (ответ в течение 1 рабочего дня)․
Что сообщить диспетчеру
- Точный адрес: улица, дом, подъезд, этаж, квартира․
- Характер повреждения: прорыв трубы, отсутствие воды, засор канализации, подтопление подвала и т․д․
- Ваши ФИО и контактный телефон для обратной связи․
- Желательно приложить фото или видео проблемы: это ускорит постановку заявки в приоритет․
Время прибытия аварийной бригады
- В черте города — до 30 минут в дневное время и до 60 минут в ночное․
- В отдалённых микрорайонах (Куровское, Горенки, Давыдово) — до 90 минут․
Что делать при ожидании бригады
- Перекройте запорный кран в квартире или на стояке, чтобы снизить ущерб․
- Уберите технику и мебель из зоны возможного затопления․
- Если вода затекает к соседям снизу, предупредите их․
Юридический адрес и офис МУП «Водоканал»
142600, Московская область, г․ Орехово-Зуево, ул․ Мира, д․ 63а
Режим работы офиса: понедельник–четверг 08:00-17:00, пятница 08:00-16:00
Обед: 12:00-12:48
Суббота и воскресенье, выходные (принимают только аварийные заявки по телефонам выше)․
Справочные ресурсы
- График плановых отключений воды
- Группа ВКонтакте «Водоканал Орехово-Зуево» — оперативные новости и фото ремонтных работ․
- Телеграм-канал — оповещения о ЧС и авариях․
Запишите круглосуточный номер 8 (496) -12-52-60 в контакты телефона и сохраните в избранном․
При подозрении на аварию звоните немедленно — это сэкономит ваше время, деньги и нервы․