Компания «ЗИД Водоканал» обеспечивает бесперебойную подачу холодного водоснабжения и отведение сточных вод жителей и предприятий, подключённых к её инженерным сетям. При любых внештатных ситуациях — порывах, засорах, отсутствии воды или аварийных протечках — на помощь приходит Единая аварийно-диспетчерская служба (ЕАДС). В данной статье собраны все актуальные контакты и пошаговые инструкции, как в кратчайшие сроки получить квалифицированную помощь.

Содержание

1. Почему «ЗИД Водоканал»?
2. Когда звонить в аварийку?
3. Круглосуточные контакты
4. Пошаговая инструкция при аварии
5. Часто задаваемые вопросы
6. Офисы и пункты приёма заявок офлайн

Почему именно «ЗИД Водоканал»?

• Круглосуточно и без выходных. Диспетчеры и аварийные бригады работают 24/7/365.
• Бесплатный выезд. Первичный выезд аварийной бригады на адрес не тарифицируется.
• Собственный парк техники. Более 50 единиц спецтехники и 15 сварочных машин.
• Оперативность. Среднее время прибытия бригады в черте города — 30–45 минут.
• Прозрачность. Все работы оформляются актом с фото «до/после».

Ситуации, при которых необходимо немедленно вызывать аварийную службу

1. Полное отсутствие воды в квартире/доме при исправных внутренних сетях.
2. Открытый порыв водопровода на улице или в подвале.
3. Сильная засорённость канализации (вода не уходит, уровень поднимается).
4. Прорыв сточного коллектора с выбросом в подвал или на улицу.
5. Запах газа или сероводорода рядом с канализационными люками.
6. Аварийное повышение давления воды, сопровождающееся стуком в трубах и подтёками.

Круглосуточные контакты аварийной службы «ЗИД Водоканал»

Единая аварийно-диспетчерская служба (ЕАДС)

• Телефон: +7 (347) -22-33-44
• Бесплатный федеральный номер: ###-###-####
• WhatsApp / Telegram: +7 (347) -22-33-44
• Viber: @ZidVoda
• E-mail: 112@zidvoda.ru

СМС-оповещение (для глухих и слабослышащих)

Отправьте SMS на номер +7 (347) -22-33-44 с текстом:

АВАРИЯ [ваш адрес] [описание проблемы]

Онлайн-заявка на сайте

Перейдите по ссылке zidvoda.ru/112 и заполните форму:

1. Укажите тип проблемы (водоснабжение / водоотведение).
2. Введите точный адрес и подъезд.
3. Прикрепите фото/видео (по желанию).
4. Нажмите «Отправить».

Система автоматически присвоит заявке номер и вышлет SMS с временем прибытия бригады.

Мобильное приложение «ZID Водоканал»

• App Store: Скачать для iOS
• Google Play: Скачать для Android

В разделе «Авария» приложение автоматически определит ваше местоположение и позволит отправить заявку одним касанием.

Пошаговая инструкция: что делать при аварии

1. Убедитесь, что проблема вне квартиры.
   Проверьте краны соседей снизу и сверху. Если воды нет у всех — звоните в аварийку.
2. Отключите бытовую технику (стиральную машину, посудомоечную), чтобы избежать поломок при резком возобновлении подачи воды.
3. Подготовьте информацию:
   • Точный адрес (улица, дом, корпус, подъезд, этаж, квартира).
   • Контактный телефон.
   • Краткое описание неисправности (например, «трещина на стояке Ø50 мм, вода бьёт фонтаном»).
4. Создайте безопасную зону. Постарайтесь отгородить место аварии, выключите электричество, если есть риск затопления розеток.
5. Сфотографируйте повреждение — это ускорит оценку и поможет в дальнейшем оформлении страховых выплат.
6. Позвоните или отправьте заявку по любому каналу из раздела “Контакты”.
7. Дождитесь бригаду. Среднее время ожидания в черте города — 30–45 мин, за городом — до 90 мин.
8. Подпишите акт выполненных работ. Он придёт вам на e-mail и будет доступен в личном кабинете на сайте в течение 1 часа.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Почему нет воды, но счётчик крутится?

Возможно, идёт опрессовка магистрали. Уточните информацию по телефону 112@zidvoda.ru или позвоните +7 (347) -22-33-44.

Сколько стоит вызов аварийной бригады?

Первый выезд и диагностика в пределах обслуживаемой сети — бесплатно. Если требуется замена внутриквартирного оборудования, мастер озвучит прайс до начала работ.

Можно ли заказать срочную услугу ночью?

Да, служба работает круглосуточно. Ночью действует повышающий коэффициент 1,2 только на платные услуги.

Офисы и пункты приёма заявок офлайн

Центральный офис

• Адрес: г. Уфа, ул. Ленина, 28.
• График: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00.
• Телефон: +7 (347) -22-33-44 (доб. 1)

Филиалы приёма заявок

Служба «ЗИД Водоканал» гарантирует быстрый и бесплатный выезд аварийных бригад при любых внештатных ситуациях. Сохраните круглосуточный номер +7 (347) -22-33-44 в контактах, добавьте мобильное приложение и будьте уверены: помощь придёт максимально оперативно!