Самое главное помнить‚ что аварийная служба – это единственная точка входа для всех вопросов‚ связанных с аварийными ситуациями‚ техническим обслуживанием и заявками на ремонт в жилом фонде Калининского района. Своевременное обращение помогает избежать ухудшения ситуации и ускоряет решение проблемы.
Краткая справка о службе
Аварийная (аварийно‑ремонтная) служба ЖСК № 1 Калининского района (далее – служба) осуществляет:
- Круглосуточный приём аварийных заявок;
- Техническое обслуживание инженерных сетей и систем ЖКХ;
- Профилактику и устранение аварийных ситуаций;
- Консультацию собственников и арендаторов по вопросам коммунального обслуживания.
Контактные данные для обращений
Очень важно‚ чтобы ответ был на русском языке. Ниже представлены все актуальные контакты службы‚ сгруппированные по назначению.
Общий телефон (единый)
- 7 (812) -76‑70‑07 – основной номер‚ работает круглосуточно.
Дополнительные телефонные линии
- Секретарь: 7 (812) -76‑71‑06
- Бухгалтерия квартирной группы (каб. 12): 7 (812) -76‑71‑10
- Аварийно‑ремонтная диспетчерская служба (дублирующий номер): 7 (812) -32‑34‑21‚ 7 (812) -32‑34‑22
Адрес организации
- 195269‚ Санкт‑Петербург‚ пр. Светлановский‚ д. 54 (1‑й этаж)
- Фактический адрес (для некоторых подразделений): ул. Гражданский проспект‚ 115 корп. 2
Электронные каналы связи
- Сайт организации: www.gks1.ru (раздел «Контакты»)
- Интернет‑приёмная (вопросы и предложения): https://www.gks1.ru/internet-reception.php
Руководство и ответственные лица
Для личных встреч и приёма граждан предусмотрены часы приёма у руководителей:
| Должность | ФИО | Время приёма | Условия |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Ефремов Сергей Николаевич | Пн 17:00 – 19:00 | По записи‚ при предъявлении последнего оплаченного счёта |
| Главный инженер | Романовский Дмитрий Владимирович | Вт 11:00 – 12:00; Ср 17:00 – 19:00 | По записи‚ при предъявлении счёта |
| Заместитель ген. директора по финансам и экономике | Петку Светлана Павловна | Чт 10:00 – 12:00 | По записи‚ при предъявлении счёта |
| И.О. зам. ген. директора по санитарному содержанию и благоустройству | Аношко Юрий Викторович | Чт 16:00 – 18:00 | По записи‚ при предъявлении счёта |
| Юридический отдел | — | Вт 10:00 – 12:00; Чт 15:00 – 17:00 | По предварительной записи |
| Бухгалтерия квартирной группы (каб. 12) | — | Вт 10:00 – 12:00; Чт 15:00 – 17:00 | По записи |
Режим работы
Основные часы работы офиса
- Пн – Чт: 09:00 – 18:00
- Пт: 09:00 – 17:00
- Обеденный перерыв: 13:12 – 14:00
Круглосуточно (круглосуточная диспетчерская служба)
Аварийно‑ремонтная диспетчерская служба работает 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю. Руководитель службы – Боровков Александр Германович.
Время приёма на эксплуатационных участках
| Должность | Пн | Вт | Чт |
|---|---|---|---|
| Начальник ЭУ | 17:00 – 19:00 | — | 10:00 – 12:00 |
| Мастер текущего ремонта ЭУ | 17:00 – 19:00 | 10:00 – 12:00 | — |
| Техники ЭУ | — | 10:00 – 12:00 | 16:00 – 19:00 |
Как подать заявку
- Позвоните по единому телефону 7 (812) -76‑70‑07. Оператор уточнит тип проблемы (водоснабжение‚ электроснабжение‚ отопление и т.д.) и оформит заявку.
- При возможности подготовьте следующие данные:
- ФИО заявителя;
- Номер квартиры и дом;
- Контактный телефон;
- Краткое описание проблемы;
- Наличие последних оплаченных счетов (для некоторых приёмов).
- Если проблема требует срочного вмешательства (например‚ протечка‚ отключение электроэнергии)‚ уточните‚ что заявка относится к категории «аварийной» – диспетчер передаст её в круглосуточную службу.
- Получите номер заявки и ориентировочное время приезда мастера.
- При желании можно отправить заявку через интернет‑приёмную (раздел «Вопросы и предложения»).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро реагирует служба на аварийные вызовы?
В большинстве случаев специалисты выезжают в течение 1‑2 часов с момента подтверждения заявки. При особо тяжёлых ситуациях (массовые отключения‚ крупные протечки) время может увеличиваться до 4 часов.
Какие документы нужны для приёма у руководителей?
Требуется предъявить последний оплаченный счёт за коммунальные услуги‚ а также документ‚ подтверждающий право собственности или аренды (договор‚ выписка из реестра).
Можно ли подать заявку онлайн без звонка?
Да. На сайте gks1.ru в разделе «Интернет‑приёмная» предусмотрена форма подачи заявок с возможностью загрузки фото/видео проблемы.
Как обратиться в юридический отдел?
Для юридических вопросов используйте телефон 7 (812) -76‑71‑06 (секретарь) и запишитесь на приём во вторник 10:00‑12:00 или четверг 15:00‑17:00.
Контактные лица в подразделениях
- Секретарь – 7 (812) -76‑71‑06
- Бухгалтерия квартирной группы – 7 (812) -76‑71‑10 (каб. 12)
- Начальник аварийно‑ремонтной диспетчерской службы – Боровков Александр Германович (контакт через единый номер)
- Технический персонал – телефон единого справочного центра 7 (812) -76‑70‑07
Аварийная служба ЖСК № 1 Калининского района – надёжный партнёр жителей района в вопросах эксплуатации жилого фонда. Чтобы решить любую проблему быстро и без лишних задержек‚ используйте указанные выше контакты‚ соблюдайте порядок подачи заявок и помните‚ что самое главное – своевременное обращение.
Помните‚ что все обращения рассматриваются в соответствии с действующим законодательством‚ а сотрудники службы обязаны предоставить помощь в рамках своей компетенции.