Васильевский остров, один из крупнейших и исторически значимых районов Санкт-Петербурга.
Как и в любом городе, здесь регулярно возникают аварийные ситуации на сетях водоснабжения и канализации.
Чтобы быстро получить помощь, важно знать круглосуточные контакты аварийно-диспетчерских служб,
отвечающих за Васильевский остров и прилегающие территории.
ЖКС-2 Василеостровского района
Жилищно-коммунальная служба №2 Василеостровского района (ЖКС-2) — основной оператор,
который принимает заявки о прорывах, засорах, отсутствии воды и других ЧС на сетях водоканала.
Контактные телефоны (круглосуточно):
- 328-11-10 — аварийная диспетчерская №1
- 328-11-20 — аварийная диспетчерская №2
- 325-49-80 — «горячая линия» для жителей Васильевского острова
Как подать заявку в ЖКС-2 онлайн
- Перейти на официальный сайт piterorg.ru → раздел «ЖКС-2 Василеостровского района».
- Заполнить форму «Приём обращений» или авторизоваться через Госуслуги.
- Указать точный адрес, характер проблемы и приложить фото (при наличии).
- Получить регистрационный номер заявки и время реакции дежурной бригады (в среднем 30–60 минут).
Дополнительные службы водоканала и коммуникаций
ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» (филиал «Северо-Западный»)
- Основной центр: 8 (812) -05-00-50 (круглосуточно)
- Мобильное приложение: «Водоканал СПб» (iOS/Android)
- СМС-чат: +7 -21 305-00-50
Единая дежурная служба МЧС и ГО и ЧС Санкт-Петербурга
- 112, с мобильного (со всех операторов)
- 101 — со стационарного
Применяется только при угрозе жизни и здоровью: затопление электрощитов, провал грунта,
порыв магистрального коллектора Ø > 500 мм и т.д.
Примеры других городов (для сравнения)
| Город | Организация | Аварийный телефон |
|---|---|---|
| Тольятти | ООО «Волжские коммунальные системы» | 7 (8482) -5-70-95 |
| Владивосток | Приморский водоканал | 8 (423) -45-89-83 |
| Рязань | МУП «Водоканал» | 7 (4912) -0-31-95 |
| Москва (ЦАО) | «Мосводоканал», филиал «Центр» | 8 (495) -39-59-59 |
Полезные советы при вызове аварийной службы
- Уточняйте адрес: улица, дом, подъезд, этаж, квартира.
- Опишите характер проблемы: «нет холодной воды», «текст из стояка», «затопило подвал».
- Фиксируйте фото/видео для заявки в УК и страховой, если есть ущерб имуществу.
- Ожидайте бригаду у подъезда или квартиры, чтобы оперативно открыть доступ к стояку/коллектору.
- Просите регистрационный номер заявки и время прибытия специалистов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос 1: Какой номер звонить, если нет воды только в моём подъезде?
Сначала уточните, отключили ли воду по графику (сайт «Водоканал СПб» или личный кабинет «Госуслуг»).
Если плановых работ нет, звоните в ЖКС-2: 328-11-10.
Вопрос 2: Кто оплачивает устранение порыва внутри квартиры?
Внутри квартиры – за счёт собственника, но если порыв коснулся общедомового стояка,
заявку подаёт УК или ТСЖ, а работы оплачивает управляющая организация.
Вопрос 3: Что делать, если бригада не приезжает дольше часа?
- Перезвоните по «горячей линии» 325-49-80, назовите регистрационный номер.
- Если проблема критична — звоните 112 и уточняйте, что «имеется угроза жизни и имуществу».
- Можно оставить жалобу на портале «Наш Санкт-Петербург» (раздел «ЖКХ»).
Где найти официальные документы и перечни услуг
- piterorg.ru, сайт ЖКС-2 Василеостровского района
- vodokanal.spb.ru — ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга»
- gorod.gov.spb.ru — официальный портал Смольного
Контакты в одном месте (сводная таблица)
| Организация | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| ЖКС-2 Василеостровского района (аварийка) | 328-11-10 / 328-11-20 | круглосуточно |
| ЖКС-2 «горячая линия» | 325-49-80 | круглосуточно |
| ГУП «Водоканал СПб» (ф-л Северо-Западный) | 8 (812) -05-00-50 | круглосуточно |
| Единая служба спасения | 112 | круглосуточно |
Помните: своевременный звонок в аварийную службу экономит ваши деньги, нервы и помогает избежать
серьёзных повреждений имущества. Сохраните нужные номера в контактах телефона и передайте соседям!