Важно! В любой момент, когда у вас пропало водоснабжение, появились подозрительные запахи/цвет воды, случилась авария на трубе или открытый люк канализации, немедленно звоните в аварийно-диспетчерскую службу․ Ниже ― полный перечень телефонов, адресов и инструкций, как правильно сообщить о проблеме․
Центральная аварийно-диспетчерская служба ТОО «Водные Ресурсы – Маркетинг»
- Город: Шымкент (ЮКО, Казахстан)
- Юридический и почтовый адрес: ул․ Г․ Орманова, 17
- Телефонный код города: 8 (7252)
- Круглосуточная диспетчерская:
- 321-274
- 323-574
- WhatsApp: +7 -08 110 21 21
- Горячая линия: 562-492 (многоканальный)
- Факс: 322-544
- Канцелярия: 27-31-47
- График: 24/7 без выходных и праздников
Районные аварийные участки Шымкентского водоканала
2․1 Абайский район
- Телефон: 8 (7252) -62-492 (тот же многоканальный номер, уточняйте район)
2․2 Центральный район
- Телефон: 8 (7252) -21-275
Пошаговая инструкция: что делать при аварии
- Зафиксируйте время и место: улица, дом, подъезд, номер люка/колодца․
- При возможности сфотографируйте повреждение (WhatsApp-номер выше принимает фото/видео)․
- Позвоните в диспетчерскую: 321-274 или 323-574․
- Кратко и чётко опишите суть проблемы:
- прорвало трубу;
- нет воды в доме/районе;
- обнаружен запах газа/неприятный запах воды;
- открытый люк/провал грунта․
- Оставьте контактный телефон и Ф․И․О․ для обратной связи․
- Дождитесь подтверждения заявки: диспетчер выдаст номер заявки и ориентировочное время прибытия бригады․
Экстренные телефоны, если ситуация угрожает жизни
- Пожарная охрана и МЧС: 101 или 112
- Газовая аварийная служба КазТрансГаз Аймақ: 104
- Полиция: 102
Онлайн-способы подачи заявки
- WhatsApp: +7 -08 110 21 21 (прикрепляйте фото, геолокацию)
- Электронная почта: voda-shymkent@mail․ru (ответ в течение 1 рабочего дня)
- Официальный Instagram: @vodresmarketing – в директ можно отправить фото/видео и координаты․
FAQ: сколько ждать бригаду и что делать, если вода выключена
- Среднее время реакции? В черте города ― 30–60 минут; в пригороде до 2-х часов․
- Нужно ли присутствие хозяина? Для доступа к квартире/частному дому ― да․ Подъездные колодцы обслуживаются без присутствия жильцов․
- Что делать, если вода исчезла весь день? Уточните по номеру 321-274, возможны плановые отключения․ Подписка на SMS-уведомления: отправьте «SUB» на короткий номер 3300․
Сохраните себе: скорая памятка
Круглосуточно:
321-274, 323-574, WhatsApp 708-110-21-21
Напечатайте стикер с номерами и разместите на холодильнике или запишите в контакты телефона под именем «ВОДОКАНАТ-ШЫМКЕНТ»․