Телефон диспетчера‚ контакты и порядок действий при ЧС
Важно! Если вы заметили порыв‚ отсутствие воды‚ загрязнение или другую неисправность водоснабжения‚ немедленно сообщите в аварийную службу. Чем раньше будет зафиксирована проблема‚ тем меньше она повлияет на жизнь жителей Заводского района и всего Орла.
Единая диспетчерская служба МУП «Орёлводоканал»
- Круглосуточный телефон: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
- Городской телефон: 8-4862-43-19-99
- e-mail: dispatch@orel-vodokanal.ru
- Адрес головного офиса: 302028‚ г. Орёл‚ ул. Ленина‚ д. 6.
Районная аварийная служба Заводского района
Для ускоренного реагирования в Заводском районе действует дополнительный участок‚ обслуживающий:
– микрорайоны Сталь и Западный;
– улицы Тургенева‚ Машиностроителей‚ Металлургов‚ Луначарского‚ Гагарина и прилегающие;
– промышленные предприятия: ОАО «Орёлсталь»‚ ОАО «Орёлмаш» и др.
- Телефон участка Заводского района: 8-4862-44-55-60
- График работы: 24 часа‚ без выходных
- WhatsApp / Viber: ###-###-#### (принимаются фото- и видеосообщения)
Дополнительные экстренные службы
В случае‚ если ситуация угрожает жизни людей‚ крупное затопление‚ обрушение или утечка газа:
- Единая служба спасения – МЧС: 112 (со всех операторов)
- Пожарная охрана и спасатели Орла: 101
- Полицейский участок Заводского района: 102
Как правильно оформить заявку
- Чётко сообщите адрес происшествия: улица‚ номер дома‚ подъезд‚ этаж.
- Опишите характер проблемы (пример: «нет холодной воды»‚ «фонтанирует труба под землёй»‚ «вода коричневого цвета»).
- Укажите своё имя и номер телефона для обратной связи.
- Если есть возможность – приложите фото / видео через WhatsApp или Viber (см. выше).
- Запишите номер заявки‚ который сообщит диспетчер – это ускорит проверку статуса ремонта.
Онлайн-приёмная
Удобный способ подать заявку без звонка – личный кабинет пользователя на сайте orel-vodokanal.ru. Для входа понадобится номер лицевого счёта и e-mail. После авторизации выберите раздел «Приём обращений» → «Аварийная заявка» и следуйте инструкциям.
Информационные каналы для жителей
- Telegram-канал «Орёлводоканал – Заводской»: @orel_vodokanal_zavod – оперативные отключения и плановые работы.
- Горячая линия по качеству воды: 8-4862-43-19-88 (пн–пт 08:00–17:00).
- Центральный офис потребителя: г. Орёл‚ ул. К. Маркса‚ д. 29‚ каб. 12 (приём граждан пн–пт 09:00–18:00‚ обед 13:00–14:00).
Памятка «Что делать‚ если нет воды»
- Проверьте краны соседей по подъезду и «верх-низ» – проблема может быть только в вашем стояке.
- Убедитесь‚ что не отключено горячее водоснабжение на срок до 2 недель (плановые профилактические работы).
- Ознакомьтесь с графиком отключений на сайте водоканала или в Telegram-канале.
- Если соседи тоже без воды – звоните в аварийную службу по номерам‚ указанным выше.
| Служба | Телефон | Дополнительно |
|---|---|---|
| Диспетчер МУП «Орёлводоканал» | ###-###-#### | Круглосуточно |
| Участок Заводского района | 8-4862-44-55-60 | WhatsApp / Viber |
| Городской контакт-центр | 8-4862-43-19-99 | office@orel-vodokanal.ru |
Запомните главное: звоните ###-###-#### или 8-4862-44-55-60 при любых авариях водоснабжения в Заводском районе Орла. Операторы работают круглосуточно и примут вашу заявку даже в праздники и выходные дни!