Круглосуточный контакт-центр
Телефон единой дежурной службы:
+7 (863) -10-40-00 — многоканальный, работает 24/7
Адрес аварийно-диспетчерской службы
Фактический офис и выездные бригады:
ул. Социалистическая, 23/1, Октябрьский район,
г. Ростов-на-Дону, 344000
Дополнительные контакты
- Электронная почта: adk@rostovvodokanal.ru
- Мобильный Viber/WhatsApp: +7 (928) -11-00-00 (фото- и видео-фиксация аварий)
- Официальный сайт: rostovvodokanal.ru
- Telegram-канал «РостовВодоканал»: @rostovvodokanal
Как быстро оформить заявку
- Позвоните по номеру 210-40-00 или отправьте сообщение в мессенджер.
- Укажите точный адрес (улица, дом, подъезд, этаж, квартира).
- Опишите характер неисправности: отсутствие воды, порыв трубы, засор и т.д.
- При необходимости прикрепите фото/видео через мессенджеры.
- Получите номер заявки и время прибытия бригады.
График работы выездных бригад
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – пятница | 07:00 – 23:00 |
| Суббота – воскресенье | 08:00 – 22:00 |
| Праздничные дни | 08:00 – 22:00 |
| Чрезвычайные ситуации (порывы, затопления) | Круглосуточно, без выходных |
Контакты районных участков
- Северный микрорайон: +7 (863) -10-40-03
- Военвед: +7 (863) -10-40-04
- Сельмаш: +7 (863) -10-40-05
Полезные советы перед вызовом
• Проверьте, нет ли общего отключения воды на официальном сайте в разделе «Плановые работы».
• Убедитесь, что краны в квартире перекрыты, если вода исчезла только у вас.
• Если затопило соседей сверху, сразу выключите электричество в пострадавших помещениях.
• Держите под рукой номер заявки для быстрой связи с диспетчером.
Социальные сети для оперативных новостей
- ВКонтакте: vk.com/rostovvodokanal
- Instagram: @rostovvodokanal
Важно: при любых аварийных ситуациях звоните 210-40-00 немедленно — чем раньше сообщите, тем быстрее приедет бригада и тем меньше ущерба будет вашему имуществу!