Дата публикации: 23 марта 2026 г․
Главное в одном абзаце
Если в вашем доме или квартире внезапно пропала холодная вода, произошёл порыв трубы, затопило подвал или вышел из строя водосчётчик, звоните в круглосуточную аварийно-диспетчерскую службу МУП «Водоканал» г․ Новороссийска по телефону +7 (8617) -09-860 или +7 (8617) -09-861․ Диспетчеры работают 24/7, без выходных и праздников․
Кому и куда звонить: подробный список контактов
Аварийно-диспетчерская служба
- Телефон круглосуточно:
- +7 (8617) -09-860
- +7 (8617) -09-861
- Что решает: отсутствие воды, порывы, затопления, аварии на сетях․
Абонентский отдел (вопросы по лицевому счёту, оплате, актам)
- Телефон (понедельник–пятница 8:00–17:00):
- +7 (8617) -44-091
- +7 (8617) -46-225
- Перерыв: 12:00–13:00 (обед)․
Техподдержка личного кабинета на сайте водоканала
- Телефон (график рабочий):
- +7 (8617) -42-738
- Режим работы: будни 8:00–17:00, перерыв 12:00–13:00․
Юридический и фактический адрес
- Адрес: Краснодарский край, г․ Новороссийск, ул․ Леднева, д․ 7․
- Режим работы офиса: будни 8:00–17:00․
Как быстро оформить заявку: пошаговая инструкция
- Позвоните по одному из номеров 309-860 или 309-861․
- Назовите:
- точный адрес (улица, дом, подъезд, квартира);
- краткое описание проблемы (например, «нет холодной воды», «текёт труба в подвале»);
- свои Ф․И․О․ и контактный телефон․
- Запишите номер заявки, который назовёт диспетчер: он понадобится для отслеживания статуса․
- Ожидайте бригаду: в большинстве случаев выезд осуществляется в течение 2–4 часов․
Частые вопросы (FAQ)
Почему не отвечают на 309-860/861?
В пиковые часы (утром 7:30–9:00 и вечером 18:00–20:00) линии могут быть перегружены․ Повторите звонок через 5–10 минут или позвоните с другого номера․
Как узнать, когда включат воду после отключения?
Актуальный график плановых работ публикуется на официальной странице водоканала в Instagram и в Telegram-канале «Водоканал Новороссийск»․
Можно ли подать заявку онлайн?
Да․ В личном кабинете на сайте nvrskvoda․ru доступна форма «Онлайн-заявка»․ Регистрация требует только номера лицевого счёта и мобильного телефона․
Дополнительные каналы связи
- Instagram: @novor_water — оперативные новости, фото-отчёты об устранении аварий․
- WhatsApp: +7 (8617) -09-860 (тот же номер; принимают текст, фото и видео)․
- E-mail: dispatch@nvrskvoda․ru, для не срочных вопросов (ответ в течение 1 рабочего дня)․
Запомните два главных номера +7 (8617) -09-860 и +7 (8617) -09-861 — именно они соединяют вас с круглосуточной аварийной службой МУП «Водоканал» Новороссийска․ Добавьте их в контакты своего смартфона с пометкой «Вода авария»․ Это сэкономит время при любых внеплановых ситуациях с водоснабжением․
Будьте в безопасности и не теряйте время — звоните сразу!