Аварийно-диспетчерская служба МУП «Нальчикский водоканал» — это единственное учреждение в Кабардино-Балкарской Республике, которое отвечает за бесперебойное холодное водоснабжение и отведение сточных вод в Нальчике. Работая круглые сутки без выходных, специалисты службы оперативно устраняют прорывы, засоры и другие неисправности на магистральных и внутридомовых сетях, чтобы в каждой квартире был вода и канализация.
Зачем нужна аварийная служба водоканала
- Ликвидация прорывов водопровода и канализации;
- Откачка затопленных подвалов и квартир;
- Ремонт и замена запорной арматуры, вводов в дом;
- Проверка и восстановление давления воды;
- Бесплатные консультации по вопросам водоснабжения и водоотведения.
Адрес и график работы
Юридический и фактический адрес:
360051, Кабардино-Балкарская Республика, г. Нальчик, ул. Пачева, 36
График работы основного офиса:
Понедельник–пятница: 08:00 – 17:00 (обед 12:00 – 13:00)
Суббота: 08:00 – 14:00 (обед 12:00 – 13:00)
Воскресенье: выходной
Контакты для обращений
📞 Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: 8 (8662) -2-22-16
- WhatsApp: 7 964 038-49-74
- Telegram-канал: @mup_nalchikskii_vodokanal
📋 Абонентский отдел
- Телефон / факс: 8 (8662) -2-32-52
- Телефон: 8 (8662) -2-27-00
- E-mail: info@vodokanal07.ru
🌐 Онлайн-сервисы
- Официальный сайт: vodokanal07.ru
- Приём показаний счётчиков через WhatsApp: 7 964 038-49-74
- Обратная связь: форма на сайте vodokanal07.ru/contacts
Как правильно оформить заявку
- Круглосуточная аварийка принимает заявки по телефонам 42-22-16 или WhatsApp 7 964 038-49-74. Сообщите адрес, квартиру, кратко опишите проблему (например: «нет воды», «затопило подвал», «протечка в подъезде»).
- Если проблема не срочная (вопросы по оплате, перенос счётчиков, перерасчёт), звоните в абонентский отдел по будням с 8:00 до 17:00 (суббота до 14:00).
- Для письменных обращений используйте e-mail info@vodokanal07.ru или форму обратной связи на сайте.
- Если авария произошла в отдельном доме, а не на магистрали, обратитесь сначала в управляющую компанию или ТСЖ.
Полезные советы жителям
- Запишите горячий номер 42-22-16 в телефон — он работает без выходных.
- Фиксируйте фото/видео последствий прорыва или затопления: это ускорит оформление акта.
- Не пытайтесь самостоятельно перекрывать магистральные вентили — это может усугубить аварию.
- Для передачи показаний счётчиков используйте WhatsApp 7 964 038-49-74 — быстро и без очередей.
- Подписывайтесь на Telegram-канал @mup_nalchikskii_vodokanal, чтобы получать уведомления о плановых отключениях.