Важное напоминание: с 1 марта 2026 г. все аварийно-диспетчерские службы управляющих компаний и ТСЖ работают по новым правилам: утечки воды/канализации, повреждения электросетей и отопления должны быть локализованы в течение 30 минут, а полностью устранены – не позднее 3 суток с момента аварии.
Как быстро вызвать аварийную службу ТСЖ «Мой дом»
Онлайн-заявки (24/7)
- Портал «Электронный дом» – электронный-дом.рф → раздел «Вызов мастера» → выберите ваше ТСЖ «Мой дом» → заполните форму.
- Mos.ru → сервис «Вызов мастера» → авторизация через Госуслуги → подача заявки с фото/видео.
- Мобильные приложения: «Госуслуги Москва», «ЖКХ. Москва», «Электронный дом» (доступны в App Store и Google Play).
Телефоны круглосуточных диспетчерских
- Единая диспетчерская служба Москвы (ЕДС)
- +7 (495) -39-53-53 – круглосуточно, независимо от района.
- Работает по всем городским ресурсам (свет, вода, тепло, газ).
- Федеральный контакт-центр ЖКХ – 8 (800) -22-17-56 (бесплатно по РФ).
- ТСЖ «Мой дом» Центральный АО (ЦАО) – +7 (495) -14-52-85 (Ленинградский пр-кт, 30, стр. 3).
- ТСЖ «Мой дом» Приморский район СПб – +7 (812) -02-50-02 (ул. Торжковская, 13, к. 2).
- ТСЖ «Мой дом» Пушкинский район СПб – +7 (812) -5-210-45 (круглосуточно, многоканальный).
- ТСЖ «Центральное» (пример города Железнодорожный) – +7 (498) -04-76-ХХ (ул. Колхозная, д. 8).
Если ваш дом ещё не подключён к ЕДС
- Зайдите на сайт dom.mos.ru → введите адрес → найдите свою управляющую организацию (ТСЖ/УК) → свяжитесь по указанному телефону диспетчера.
Разделение ответственности между ТСЖ «Мой дом» и ресурсоснабжающими организациями
| Тип аварии | Кто устраняет | Телефон приоритетный |
|---|---|---|
| Прорыв трубы в подъезде, слабое отопление, протечки стояков | ТСЖ «Мой дом» / ЕДС | +7 (495) -39-53-53 |
| Отключение света по вине «Мосэнерго» | «Мосэнерго» | +7 (495) —555-555 (горячая линия) |
| Авария на магистральном газопроводе | «Мосгаз» | 04 (со всех операторов) или 112 |
| Отсутствие горячей воды в целом районе | «Мосводоканал» | +7 (495) —363-636 |
| Отключение лифта | Специализированная лифтовая компания | Указан на табличке в кабине лифта (обычно 8-800-700-ЛИФТ) |
Пошаговая инструкция при ЧП
- Оцените угрозу: если есть риск жизни или имуществу (например, сильный дым, запах газа), немедленно звоните 112.
- Зафиксируйте повреждение: сфотографируйте/снимите на видео место аварии.
- Позвоните или оформите онлайн-заявку через указанные выше каналы. Укажите:
- точный адрес (город, улица, дом, подъезд, квартира);
- описание проблемы и масштаб протечки/повреждения;
- контактный номер для обратной связи.
- Получите номер заявки – он нужен для контроля сроков.
- Следите за статусом: в личном кабинете на mos.ru или по телефону ЕДС.
Полезные ресурсы и ссылки
- Спроси.Дом.РФ – инструкции и онлайн-консультации по ЖКХ.
- ГИС ЖКХ – официальная государственная система: проверка начислений, статуса заявок.
- Региональный оператор ТКО – вопросы по вывозу мусора (ВКонтакте).
Контактный лист ТСЖ «Мой дом» (PDF для печати)
Скачайте и разместите на доске объявлений подъезда: Скачать PDF