Аварийно‑диспетчерская служба (АДС) управляющей компании «Жилсервис ТДСК» — это специализированный отдел, который круглосуточно принимает сообщения о неотложных проблемах в жилом фонде города Томска: протечки, отключения воды, поломки лифтов, отключения электроэнергии, проблемы с отоплением и т․д․ Ниже собрана актуальная информация, которая поможет быстро и правильно обратиться за помощью․

Почему АДС так важна?

Самое главное помнить, что своевременное сообщение о аварии позволяет избежать серьезных последствий: затопления квартир, разрушения конструкций, угрозы здоровью жильцов и дополнительных расходов на восстановительные работы․ Кроме того, оперативное реагирование повышает уровень доверия к управляющей компании и улучшает качество жизни в микрорайонах, находящихся под её обслуживанием;

Контактные данные для обращения

Ниже перечислены все официальные способы связи с аварийной службой «Жилсервис ТДСК»․ Выбирайте удобный вам канал – телефон, SMS, электронную почту или онлайн‑форму․

• Основные телефонные линии (круглосуточно):
  • 7 (3822) -3‑52‑26
  • 7 (3822) -3‑29‑68
  • 7 (3822) -3‑33‑95
  • 8 382‑271‑05‑57 (дополнительный номер)
• Адреса диспетчерских пунктов:
  • Карский переулок, 1, Томск, 634049 (главный офис АДС)
  • Енисейская улица, 3, Томск (дублирующий пункт)
  • Тверская улица, 90/1, Томск (дублирующий пункт)
• Электронная почта: info@zhilservis-tdsk․ru (работает в рабочие часы)
• Сайт с формой обращения: https://zstdsk․ru/content/kontakty
• Рабочие часы (офисные приёмы):
  • Понедельник – Пятница: 13:00 – 14:00, 16:00 – 18:00
  • Среда – Пятница: 08:00 – 12:00, 13:00 – 17:00
  • Понедельник – Пятница: 15:00 – 17:00 (приём заявок в отдел по работе с клиентами)

  Однако для экстренных ситуаций телефонные линии работают круглосуточно, без выходных․

• Обслуживаемые микрорайоны:
  • мкр․ «Высотный»
  • мкр․ «Зелёные горки»
  • мкр․ «Радужный»
  • мкр․ «Подсолнухи»

Какие проблемы решает АДС?

Служба принимает и оперативно обрабатывает сообщения о следующих типах аварий:

1. Протечки и затопления (внутренние и наружные канализационные сети)․
2. Отказ систем отопления, горячего и холодного водоснабжения․
3. Поломка лифтов и подъемных механизмов․
4. Отказ электроосвещения в общих помещениях (коридоры, лестничные клетки)․
5. Неисправности систем вентиляции и кондиционирования․
6. Повреждения крыш, фасадов и наружных конструкций зданий․
7. Неисправности пожарной сигнализации и систем автоматического пожаротушения․

Как правильно оформить обращение?

Следуйте простому алгоритму, чтобы ваша заявка была обработана максимально быстро․

1. Уточните тип проблемы․ Запишите, что именно случилось (например, «протечка в ванной комнате, вода течёт в соседнюю квартиру»)․
2. Определите адрес и квартиру․ Укажите точный адрес здания, номер дома, подъезда и квартиры․
3. Позвоните по одному из указанных номеров․ При звонке произнесите: «Аварийно‑диспетчерская служба Жилсервис, у меня авария…»․
4. Сообщите контактный телефон․ Диспетчер уточнит, как с вами связаться в случае необходимости уточнений․
5. Если возможно, сделайте фото․ Пришлите фото проблемы в мессенджер (WhatsApp, Viber) по номеру, указанному диспетчером․
6. Запишите номер заявки․ Диспетчер предоставит вам уникальный номер, который понадобится при последующих контактах․
7. Следите за статусом․ При необходимости уточните статус выполнения работ, позвонив по тому же номеру․

Полезные рекомендации для жильцов

• Не пытайтесь самостоятельно закрывать крупные водопроводы без консультации специалистов – это может ухудшить ситуацию․
• При протечке сразу отключите электропитание в зоне контакта воды и электрооборудования․
• При отключении отопления проверьте, не закрыты ли вентильные краны в квартире․
• Сохраняйте копии всех заявок (номер, дату, время) – они могут пригодиться при спорных вопросах․
• Если авария произошла в выходные или праздничные дни, звоните всё равно – служба работает 24/7․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Очень важно помнить, что ваша безопасность и комфорт зависят от своевременного реагирования как со стороны жильцов, так и со стороны аварийной службы․ Не откладывайте сообщение о проблеме, даже если кажется, что она незначительна – иногда небольшая протечка может привести к крупным повреждениям и финансовым потерям․

Сохраняйте контакты аварийной службы «Жилсервис» под рукой, делитесь ими с соседями и членами семьи․ Это простое действие может спасти ваш дом и обеспечить спокойствие всем жителям микрорайонов, обслуживаемых компанией․

Статья подготовлена на основе открытых источников (2ГИС, Яндекс․Карты, официальный сайт Жилсервис ТДСК) и актуальна на 23 марта 2026 г․