ТНС энерго — один из крупнейших российских энергетических холдингов‚ обслуживающий 11 регионов страны. В Павлово (Нижегородская область) электроснабжение и аварийные выезды обслуживают специалисты ПАО «ТНС энерго НН». Ниже собраны актуальные контакты‚ алгоритм действий при отключении и ответы на частые вопросы.
Кому и куда звонить при аварии или отключении
- Единая «горячая линия» ПАО «ТНС энерго НН»
8 (831) -19-99-99 – круглосуточно‚ без выходных.
Автоматически фиксирует обращение и передаёт его в дежурную смену Павловского района. - Круглосуточный федеральный номер ГК ТНС энерго
###-###-#### (бесплатно по РФ).
Подходит‚ если вы находитесь в роуминге или у вас не работает местный код. - Диспетчерская служба Павловского РЭС
8 (83157) —22-06 – местный формат. - Ситуационный центр «ТНС энерго НН» в Telegram
@tns_nn – приём фото/видео об аварии‚ быстрое подтверждение заявки.
Дополнительные контакты и офисы
| Отдел/услуга | Адрес | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Центр обслуживания клиентов (ЦОК) Павлово | г. Павлово‚ ул. Мира‚ д. 31 | 8 (83157) —15-33 | Пн–Пт 08:30–18:00‚ Сб 09:00–15:00 |
| Серверная приёмная (заявки в электронном виде) | office@tns-nn.ru | — | Ответ в течение 1 рабочего дня |
Что делать‚ если свет отключили или произошла авария
- Убедитесь‚ что проблема не локальна. Проверьте автоматические выключатели и УЗО в квартире/доме.
- Посмотрите на соседей. Если у них тоже нет электричества — звоните в аварийную службу.
- Сообщите точный адрес‚ номер опоры (если видите повреждённый столб)‚ краткое описание повреждения.
- Уточните примерное время восстановления. Диспетчер обязан сообщить ориентировочный срок.
- Подготовьте паспорт/договор энергоснабжения – может понадобиться при оформлении компенсаций.
Частые вопросы (FAQ)
Свет отключили без предупреждения. Как получить компенсацию?
Если отключение длилось более 24 часов и вы не получили письменное уведомление за 3 дня‚ подайте заявление в ЦОК Павлово. Приложите чеки на покупку генератора/бензина или акт о порче продуктов. Компенсация рассчитывается по Постановлению Правительства РФ № 354.
Можно ли записатся на приём онлайн?
Да. На сайте «ТНС энерго НН» выберите «Запись на приём»‚ укажите город Павлово и удобное время.
Как проверить баланс лицевого счёта и передать показания счётчика?
- Личный кабинет: lk.tns-nn.ru
- SMS: отправьте ПАВЛОВО НОМЕР_СЧЕТА ПОКАЗАНИЕ на номер 8395 (символы через пробел).
- Мобильное приложение «ТНС-Энерго НН» (Android‚ iOS).
Единая «горячая линия»: 8 (831) -19-99-99 или ###-###-#### — звоните круглосуточно.
Адрес ЦОК в Павлово: ул. Мира‚ 31.
При аварии действуйте по алгоритму: проверьте локальность → звоните диспетчеру → зафиксируйте последствия → получите компенсацию при необходимости.