Актуально на 23 марта 2026 г․, 17:36 (МСК)
Кратко о службе
«ЧелныВодоканал», это единая аварийно-диспетчерская служба, отвечающая за бесперебойное водоснабжение и водоотведение в Набережных Челнах․ Каждый день дежурные бригады оперативно устраняют порывы, засоры, откачки и другие чрезвычайные ситуации на сетях холодного водоснабжения и канализации․
Когда вызывать аварийную службу
- Разрыв стояка в квартире или подвале, невозможность перекрыть воду самостоятельно․
- Отсутствие воды в доме или на всем подъезде․
- Слабое давление воды (струя «ежится» или совсем не идёт)․
- Засор канализации, «обратный» сброс воды из сифонов․
- Перелив колодца или подтопление придомовой территории сточными водами․
Контакты для обращений
Главный диспетчерский пункт
Адрес: 423805, РТ, г․ Набережные Челны, Хлебный проезд, 27
Телефоны круглосуточно:
- +7 (8552) -3-44-50 — единая диспетчерская (вызов бригады)
- +7 (8552) -3-44-60 — альтернативный номер
- 112 — с мобильного, если нет связи с местной АТС
Дополнительные ресурсы
| Ресурс | Ссылка / способ доступа |
|---|---|
| Официальный сайт | chelnyvodokanal․ru |
| Личный кабинет абонента | раздел «Онлайн-услуги» на сайте + мобильное приложение «ЧелныВодоканал» |
| WhatsApp-чат | +7 (927) -05-44-50 (фото/видео аварии можно отправить сразу) |
Как оформить заявку
- Наберите 53-44-50 и сообщите:
- Адрес (улица, дом, подъезд, квартира)․
- Характер происшествия (порвалась труба, нет воды, засор и т․д․)․
- Ваше имя и контактный телефон․
- Оператор присвоит заявке номер и срок устранения (обычно 2–4 часа, в случае крупного порыва – до суток)․
- Получите SMS-подтверждение с номером заявки и контактом бригады․
- По окончании работ ожидайте обратный звонок для оценки качества․
Важные нюансы
- Бесплатно устраняются аварии на магистральных сетях и общедомовых стояках․
- Если проблема внутри квартиры (например, прорвало кран), вызывайте управляющую компанию или частного сантехника — «ЧелныВодоканал» к таким вызовам не привлекается․
- С г․ действует онлайн-карта аварий (chelnyvodokanal․ru/map) — в реальном времени видно, где идут ремонтные работы․
- Зимой при замерзших стояках бригада приедет в течение 1 часа․
Контакты смежных служб
На случай, если причина не в водоканале
- Аварийная служба электросетей — +7 (8552) -9-99-04 (Автозаводской РЭС)․
- Газовая аварийная служба — 04 со стационарного или +7 (8552) -6-00-04․
- Теплосети, +7 (8552) -6-00-60 (ООО «Теплоэнерго»)․
Помните: чем точнее и оперативнее вы опишете проблему, тем быстрее приедет бригада и тем меньше пострадают ваши соседи․ Сохраните номера в контактах телефона заранее!