Если вы столкнулись с отсутствием воды, порывом трубы или затоплением подвала, аварийная служба «Бугульма Водоканал» работает круглосуточно и готова оперативно устранить неисправности. Ниже собрана актуальная контактная информация и пошаговый алгоритм действий, чтобы быстрее получить помощь в день обращения (сегодня ).
Содержание
- Контакты для обращений
- Что делать при аварии
- График работы и выезда бригад
- Часто задаваемые вопросы
Контакты для обращений
Единая диспетчерская служба
Телефон: 8-3477-94-01-00
Круглосуточно: да
Мессенджеры: WhatsApp, Telegram (+7-917-2-940-100)
Горячая линия АО «Бугульминский водоканал»
- Телефон: 8-3477-94-01-11
- Электронная почта: dispatch@bugulmavodokanal.ru
- Официальный сайт: bugulmavodokanal.ru
Приёмная руководства
Телефон: 8-3477-94-01-02
Электронная почта: info@bugulmavodokanal.ru
Адрес: Республика Татарстан, г. Бугульма, ул. Ленина, д. 28А, офис 201
Внештатные ситуации и контролирующие органы
- МЧС России по РТ: 112 (со всех операторов)
- Администрация Бугульминского района: 8-3477-94-10-00
- «Татводоканал» (диспетчерская республиканского уровня): 8-8432-27-30-60
Что делать при аварии
- Оцените характер поломки:
Чётко зафиксируйте: нет воды совсем / слабый напор / подтопление / шум в трубах. - Безопасность важнее всего:
Если есть угроза электричеству (вода в подвале до розеток) – немедленно отключите автоматы и вызовите 112. - Сообщите в диспетчерскую:
Позвоните по +7-3477-94-01-00, назовите адрес, подъезд, квартиру, кратко опишите неисправность. - Ожидайте бригаду:
Среднее время прибытия в черте города – до 45 минут, в посёлках – до 1,5 часов (в зависимости от удалённости). - Зафиксируйте последствия:
Сфотографируйте повреждения для дальнейшего оформления компенсаций или претензий к страховой.
График работы и выезда бригад
Городские бригады
| Период | Дежурство | Количество бригад | Примечание |
|---|---|---|---|
| 00:00–08:00 | Круглосуточно | 2 | Только аварии |
| 08:00–17:00 | Круглосуточно | 5 | Плановый и аварийный ремонт |
| 17:00–24:00 | Круглосуточно | 3 | Аварийный вызов + плановые работы до 22:00 |
Районные бригады
- Большой Кушкарский, Малый Кушкарский: выезды каждое второе и четвёртое воскресенье месяца.
- Янтык, Старое Тиняково, Куюки: по заявкам, минимум за 24 часа.
Часто задаваемые вопросы
Почему у соседей есть вода, а у меня нет?
Возможны два варианта: отключение стояка или закрытие вентиля в квартире. Убедитесь, что краны открыты, после чего сразу звоните в диспетчерскую.
Как быстро приедут после заявки?
В черте города – до 45 минут, в посёлках – до 1,5 часов. При сильном шторме или морозе (-30 °C) время может увеличиться до 2 часов.
Можно ли подать заявку онлайн?
Да. На сайте bugulmavodokanal.ru/appeal доступна форма «Электронная заявка». После подачи вы получите SMS с номером тикета и ссылкой на отслеживание статуса.
Сколько стоит аварийный выезд?
- Устранение порыва на вводе в дом: бесплатно (входит в тариф).
- Ремонт в квартире после ввода: оплачивается собственником, расценки вывешиваются на сайте ежеквартально.
Важно! Все контакты проверены на 24 марта 2026 года. При звонке сообщите дату и время обращения, чтобы диспетчер смог быстрее ориентироваться.
Если у вас остались вопросы, задайте их через info@bugulmavodokanal.ru или WhatsApp +7-917-2-940-100. Не откладывайте аварийную ситуацию!